Condiții de cumpărare

TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE (GTC)

www.bshopy.ro - în vigoare de la următoarea dată: 29.01.2024

Preambul

Bine ati venit pe site-ul nostru. Vă mulțumim că ați ales să faceți cumpărături la noi. Apreciem foarte mult încrederea acordată în noi.

Aceste GTC ale magazinului web au fost pregătite cu generatorul Fogyasztó Barát ÁSZF.

Dacă aveți întrebări despre acești Termeni și Condiții Generale, utilizarea site-ului web, produse specifice, procesul de cumpărare sau dacă doriți să discutați despre nevoile dumneavoastră individuale cu noi, vă rugăm să contactați personalul nostru la datele de contact de mai jos!

Amprentă: Date ale furnizorului de servicii (vânzător, companie)

Nume: Beebiz Kft.

Sediu: Rózsa utca 27. fsz. 2., 1077 Budapesta, Ungaria

Adresă poștală: Kövirózsa utca 13., 1163 Budapesta, Ungaria

Autoritatea de înregistrare: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága

Număr de înregistrare a companiei: 01-09-403020

Număr de TVA: HU28947727

Reprezentant: Shi Shai Yuguang

Număr de telefon: +36-20-617-7336

E-mail: info@bshopy.ro

Site: https://www.bshopy.ro

Număr cont bancar: 11600006-00000000-94495782

Număr IBAN: HU59116000060000000094495782

Datele furnizorului de servicii de găzduire

Nume: UNAS Online Kft.

Sediul social: 9400 Sopron, Kőszegi út 14., Ungaria

Date de contact: unas@unas.hu

Site: unas.hu

Definiție

Produs: oricare

bunuri mobile, inclusiv apă, gaz și electricitate, prezentate în containere, sticle sau în alt mod în cantitate sau volum limitat și
obiecte mobile care includ conținut digital sau servicii digitale sau care sunt conectate la acestea în așa fel încât fără conținutul digital sau serviciile digitale date produsul nu ar putea fi utilizat în scopurile prevăzute (denumit în continuare: produs care conține elemente digitale)
oferit spre vanzare pe site.

Produs care conține elemente digitale: obiecte mobile care includ conținut digital sau servicii digitale sau care sunt legate de acestea în așa fel încât fără conținutul digital sau serviciile digitale în cauză produsul nu ar fi potrivit pentru scopurile sale;

Părți contractante: Vânzător și Cumpărător împreună

Consumator: care acționează într-un scop în afara domeniului ocupației sale independente și activității economice, o persoană fizică care cumpără, comandă, primește, folosește, folosește sau are legătură cu Destinatarul unei comunicări comerciale, oferă. Reguli pentru consiliul de conciliere în aplicarea sa - privind soluționarea online a litigiilor consumatorilor, precum și Regulamentul Parlamentului European 2006/2004/CE și 524/2013/UE din 21 mai 2013 de modificare a Directivei 2009/22/CE, cu excepția aplicării din decretul Consiliilor - pe lângă cele de mai sus, se consideră consumator care acționează într-un scop în afara ocupației sale independente și obiect al activității economice, organizație civilă independentă conform legii, persoană juridică bisericească, bloc de locuințe, cooperativă de locuințe care achiziționează bunuri. , comandă, primește, folosește, folosește sau mesaj sau ofertă comercială legată de destinatarul mărfurilor. În cadrul pieței interne, pe baza naționalității cumpărătorului, a locului de reședință sau a locului de stabilire, cu restricții nejustificate privind conținutul bazate pe teritoriu și alte forme de discriminare atunci când acționează împotriva, precum și a Regulamentelor 2006/2004/CE și (UE) 2017/2394, de asemenea a Parlamentului European și a Parlamentului European și în sensul Regulamentului Consiliului [denumit în continuare: Regulamentul (UE) 2018/302], pe lângă cele de mai sus, o companie care este considerată client conform Regulamentului (UE) 2018 /302 este considerat consumator

Contract de consum: un contract în care una dintre părți se califică drept consumator

Conținut digital: date create sau furnizate în formă digitală

Funcționalitate: capacitatea unui Produs care conține elemente digitale, conținut digital sau un serviciu digital de a-și îndeplini scopurile prevăzute

Producător: producătorul Produsului sau, în cazul Produselor importate, importatorul care importă Produsul pe teritoriul Uniunii Europene, sau orice altă persoană care se prezintă ca producător prin plasarea numelui, mărcii sau a altei mărci distinctive. asupra produsului

Interoperabilitate: capacitatea unui produs care conține elemente digitale, conținut digital sau serviciu digital de a lucra cu hardware și software diferite de cele utilizate în mod normal cu același tip de produs, conținut digital sau serviciu digital

Compatibilitate: capacitatea unui produs care conține elemente digitale, conținut digital sau serviciu digital de a interopera fără conversie cu hardware și software diferite de cele utilizate în mod normal cu același tip de produs, conținut digital sau conținut digital. Servicii

Website: acest site web utilizat pentru încheierea contractului

Contract: contractul de cumpărare încheiat între vânzător și cumpărător la utilizarea site-ului web și a poștei electronice

Mediu durabil: orice dispozitiv care permite unui consumator sau unei companii să stocheze date care le sunt adresate personal într-un mod care să facă datele accesibile în viitor, pentru o perioadă de timp adecvată scopului datelor și să afișeze datele stocate într-o formă nemodificată

Un dispozitiv care permite comunicarea la distanta: un dispozitiv care este adecvat pentru executarea declaratiilor contractuale, in scopul incheierii unui contract, fara prezenta fizica a partilor. Un astfel de dispozitiv este, în special, un formular adresat sau neadresat, o scrisoare standard, o reclamă publicată într-un produs tipărit cu un formular de comandă, un catalog, un telefon, un fax sau un dispozitiv care oferă acces la Internet.

Contract la distanta: un contract cu consumatorul care se incheie in cadrul unui program de vanzare la distanta organizat in scopul furnizarii de Produse si servicii in baza contractului, fara prezenta fizica simultana a partilor contractante, in asa fel incat partile contractante sa foloseasca numai echipamente care permit comunicarea la distanta in scopul incheierii unui contract

Afacere: o persoană care acționează în sfera profesiei, ocupației sau activității sale de afaceri

Cumpărător/Dvs.: persoana care face o ofertă de cumpărare și încheie un contract prin intermediul Site-ului

Garanție: în cazul contractelor încheiate între consumator și Antreprenor (denumit în continuare: contract de consum),

garanție comercială pentru executarea contractului, acceptată voluntar

în ceea ce privește scopul datelor și afișarea datelor stocate într-o formă nemodificată

Un dispozitiv care permite comunicarea la distanta: un dispozitiv care este adecvat pentru executarea declaratiilor contractuale, in scopul incheierii unui contract, fara prezenta fizica a partilor. Un astfel de dispozitiv este, în special, un formular adresat sau neadresat, o scrisoare standard, o reclamă publicată într-un produs tipărit cu un formular de comandă, un catalog, telefon, fax sau dispozitiv care oferă acces la Internet.

Contract la distanță: un contract cu consumatorul care se încheie în cadrul unui program de vânzare la distanță organizat în scopul furnizării de produse și servicii în baza contractului, fără prezența fizică simultană a părților contractante, în așa fel încât părțile contractante să folosească numai echipamente care permit comunicarea la distanta in scopul incheierii unui contract

Afacere: o persoană care acționează în sfera profesiei, ocupației sau activității sale de afaceri

Cumpărător/Dvs.: persoana care face o ofertă de cumpărare și încheie un contract prin intermediul Site-ului

Garanție: în cazul contractelor încheiate între consumator și Antreprenor (denumit în continuare: contract de consum),

o garanție comercială de bună execuție acceptată voluntar de întreprindere în scopul executării corecte a contractului, dincolo sau fără nicio obligație prevăzută de lege și
garanție legală obligatorie,
în conformitate cu Codul civil al Ungariei

Preț de achiziție: contraprestația plătibilă pentru Produs și pentru furnizarea de Conținut digital.

Legile relevante

Contractul este guvernat de prevederile legilor și reglementărilor din Ungaria, inclusiv, dar fără a se limita la următoarele:
CLV 1997 Legea privind protecția consumatorilor
Legea CVIII din 2001 privind anumite aspecte ale comerțului electronic și serviciilor societății informaționale
Legea V din 2013 privind Codul civil al Ungariei
Regulamentul Guvernului 151/2003 (IX.22.) privind garanția obligatorie pentru bunurile de folosință îndelungată
Regulamentul Guvernului 45/2014 (II.26.) privind regulile detaliate ale contractelor dintre consumatori și companii
Decretul 19/2014. (IV.29.) al Ministrului Economiei Naționale privind regulile de procedură pentru gestionarea cererilor de garanție și garanție pentru bunurile de folosință îndelungată vândute în baza contractelor dintre consumatori și întreprinderi.
Legea privind drepturile de autor LXXVI din 1999
Legea privind autodeterminarea și libertatea de informare CXII din 2011
REGULAMENTUL (UE) 2018/302 AL PARLAMENTULUI EUROPEAN ȘI AL CONSILIULUI din 28 februarie 2018 privind combaterea geoblocării nejustificate și a altor forme de discriminare față de clienți pe baza naționalității, a locului de reședință sau a locului de stabilire pe piața internă și de modificare a Regulamentului 2006/2004/CE și (UE) 2017/2394 și Directiva 2009/22/CE
REGULAMENTUL PARLAMENTULUI SI AL CONSILIULUI (UE) 2016/679 din 27 aprilie 2016 privind protectia persoanelor fizice in legatura cu prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date si privind abrogarea Regulamentului 95/46/ CE (Regulamentul general privind protecția datelor)
Regulamentul Guvernului 373/2021 (VI. 30.) privind regulile detaliate pentru contractele de cumpărare de bunuri, furnizare de conținut digital și servicii digitale între consumatori și companii
Domeniul de aplicare și acceptarea GTC
Conținutul contractului încheiat între noi este determinat în plus față de prevederile reglementărilor legale obligatorii relevante prin acești Termeni și Condiții Generale (denumite în continuare: GTC). În consecință, acești Termeni și Condiții Generale stabilesc drepturile și obligațiile dvs. și ale noastre, termenii de încheiere a contractului, termenele limită de executare, termenii de livrare și plată, regulile de răspundere și condițiile de aplicare a notificării. drepturi.

Informațiile tehnice necesare utilizării Site-ului, care nu sunt incluse în prezentele GTC, vor fi furnizate prin informații suplimentare disponibile pe Site.

Înainte de a trimite comanda, sunteți obligat să vă familiarizați cu prevederile prezentelor TGC.

Limba și forma contractului
Limba contractelor încheiate pe baza acestor Termeni și Condiții Generale este limba română.

Contractele incheiate in baza acestor CGA nu sunt considerate contracte scrise si aceste contracte nu vor fi arhivate de catre vanzator.

Facturare electronica

Compania noastră aplică facturarea electronică în conformitate cu § 175 din Legea CXXVII din 2007. Acceptând aceste GTC, sunteți de acord cu aplicarea facturării electronice.

Preturi

Prețurile sunt exprimate în RON inclusiv TVA de 19%. Vânzătorul poate ajusta din când în când prețurile din motive comerciale și politice. Această ajustare de preț nu se aplică contractelor deja încheiate. În cazul în care Vânzătorul a furnizat un preț incorect și a fost primită o comandă pentru Produsul relevant, dar părțile nu au încheiat încă un contract, Vânzătorul va proceda în conformitate cu secțiunea „Procedura de preț incorectă” de aici.

Procedura in cazul pretului incorect

Un preț evident incorect este considerat a fi:

Preț 0 RON,
prețul redus cu reducere, în cazul în care reducerea este declarată incorect (de exemplu, pentru Produsele al căror preț este de 1000 RON cu o reducere de 20%, prețul este declarat a fi de 500 RON).
În cazul în care prețul este declarat incorect, Vânzătorul oferă posibilitatea de a achiziționa Produsul în cauză la prețul real, iar Cumpărătorul, ținând cont de aceste informații, poate decide dacă să comande Produsul în cauză la un astfel de preț real, sau să anulați comanda fără consecințe juridice negative.

Gestionarea reclamațiilor și remedii

Consumatorul poate ridica obiecții față de orice produs sau activitate a Vânzătorului la datele de contact de mai jos:

În cazul în care consumatorul are o cerere de garanție legată de Bunuri sau de comportamentul Vânzătorului, acesta poate depune o plângere cu privire la acțiunile sau omisiunile Vânzătorului folosind datele de contact și metodele enumerate mai jos:

În scris, prin următorul site web: https://www.bshopy.ro
În scris la adresa de e-mail: info@bshopy.ro
În scris prin poștă: Kövirózsa utca 13., 1163 Budapesta, Ungaria
Consumatorul poate depune o plângere verbală sau scrisă către Companie cu privire la conduita, acțiunile sau omisiunile Companiei sau unei persoane care acționează în numele sau în beneficiul Companiei, care are legătură directă cu distribuția sau vânzarea Produselor. către consumatori.
Antreprenorul este obligat să investigheze imediat reclamația depusă verbal și, dacă este cazul, să asigure remedierea. În cazul în care consumatorul nu este mulțumit de modul în care a fost tratată reclamația, sau dacă reclamația nu poate fi tratată imediat, Operatorul este obligat să întocmească imediat o evidență a reclamației și a atitudinii sale față de aceasta și, în cazul unei reclamații , predați-l personal, predați o copie consumatorului pe loc. În cazul în care plângerea orală a fost depusă prin telefon sau prin alt serviciu de comunicații electronice, înregistrarea trebuie transmisă consumatorului împreună cu un răspuns pe fond în termen de cel mult 30 de zile, în conformitate cu prevederile privind obligația de a răspunde. la reclamatii scrise. În caz contrar, Vânzătorul va proceda după cum urmează în legătură cu reclamația scrisă. Cu excepția cazului în care actul juridic direct aplicabil al Uniunii Europene prevede altfel, Comerciantul va trimite un răspuns de fapt la reclamațiile scrise în termen de treizeci de zile de la primirea acestora și va lua măsuri pentru a le comunica. Orice lege sau regulament poate stabili o perioadă mai scurtă, o perioadă mai lungă poate fi stabilită doar prin lege. În cazul respingerii creanței, Comerciantul trebuie să precizeze motivele respingerii. Un număr unic de identificare trebuie să fie atribuit de către Comerciant fiecărei reclamații verbale comunicate prin telefon sau printr-un serviciu de comunicare electronică.

În cazul respingerii reclamației, Vânzătorul trebuie să informeze în scris consumatorul despre ce organ sau organism de conciliere poate iniția procedurile în funcție de natura reclamației.
Informațiile trebuie să includă, de asemenea, autoritatea competentă și reședința consumatorului, sediul consiliului de conciliere în locul dvs. de reședință, datele de contact telefonice și de internet și adresa poștală a acestora. Informațiile trebuie să includă, de asemenea, dacă societatea a făcut o declarație generală de dosar cu privire la decizia consiliului de conciliere.

Dacă respingem reclamația dvs. de consumator, aveți dreptul de a contacta autoritatea locală competentă sau comisia de conciliere din locul de reședință pe care l-ați indicat în cererea dumneavoastră.

Comisia de conciliere - în cazul în care consumatorul nu solicită o audiere personală - o audiere fără prezență personală, printr-un dispozitiv electronic care asigură transmiterea simultană a sunetului și imaginii desfășurate online (în continuare: audiere online). Societatea are obligația de a coopera în cadrul consiliului de conciliere, suntem obligați să transmitem răspunsul nostru la invitația consiliului de conciliere pentru a fi transmisă consiliului de conciliere în termenul limită. Cu privire la soluționarea online a litigiilor consumatorilor, precum și din 21 mai 2013, care modifică Regulamentul 2006/2004/CE și Directiva 2009/22/UE Cu excepția aplicării Regulamentului 524/2013/UE al Parlamentului European și Consiliul, societatea este obligată să prevadă pentru negocieri participarea unei persoane autorizate să stabilească reconcilierea. La audierea online trebuie să participe online un reprezentant al societății autorizat să creeze decontarea. În cazul în care consumatorul solicită o audiere personală, compania va negocia o înțelegere, reprezentantul său autorizat trebuie să participe cel puțin la întâlnirea online.

În cazul în care disputa de consum între vânzător și consumator nu este soluționată în timpul negocierilor, consumatorul are la dispoziție următoarele căi de atac:

Procedura de protectie a consumatorului
O plângere poate fi depusă la autoritățile de protecție a consumatorilor. În cazul în care consumatorul constată o încălcare a drepturilor sale de consumator, acesta are dreptul de a depune o plângere la autoritatea responsabilă de locul său de reședință sau de ședere. După evaluarea plângerii, biroul va decide dacă desfășoară proceduri de protecție a consumatorilor. Sarcinile autorităților administrative de prim nivel sunt îndeplinite de oficiile guvernamentale ale capitalei și regiunilor cu jurisdicție în funcție de locul de reședință sau locul de ședere al consumatorului, a căror listă este disponibilă aici: https://www. kormanyhivatalok.hu/

Proces

Clientul are, de asemenea, dreptul de a iniția o acțiune în justiție pentru a-și pune în aplicare cererea care decurge dintr-un litigiu de consum în cadrul procedurilor civile, în conformitate cu Legea V din 2013 privind Codul civil al Ungariei și cu prevederile Legii CXXX din 2016 privind Codul civil. Procedură.

Procedura organului de conciliere
Dacă vă respingem reclamația de consumator, aveți dreptul de a vă adresa autorității competente din locul de reședință sau la comitetul de conciliere pe care l-ați menționat în cerere. Condiția de declanșare a procedurii organului de conciliere este ca consumatorul să încerce direct soluționarea litigiului cu societatea în cauză.

Comisia de conciliere - în cazul în care consumatorul nu solicită o audiere personală - desfășoară audierea online fără prezență personală și printr-un dispozitiv electronic care asigură transmiterea simultană de la sunet și imagine (în continuare: audiere online).

Societatea are obligația de a coopera la conducerea comisiei de conciliere, în cadrul căreia suntem obligați să transmitem răspunsul nostru la contestația comisiei de conciliere în termenul specificat. Cu excepția aplicării Regulamentului 524/2013/UE al Parlamentului European și al Consiliului din 21 mai 2013 privind soluționarea online a litigiilor dintre consumatori și de modificare a Regulamentului (CE) 2006/2004 și a Directivei 2009/22/CE, societatea este autorizată să creeze un acord la ședință este obligată să asigure participarea persoanei. La audierea online trebuie să participe online un reprezentant al societății autorizat să creeze decontarea. În cazul în care consumatorul solicită o audiere personală, la audierea online trebuie să participe cel puțin un reprezentant al companiei autorizat să încheie decontarea.

Mai multe informații despre organele de conciliere sunt disponibile aici: http://www.bekeltetes.hu
Mai multe informații despre organele de conciliere cu competență teritorială sunt disponibile aici:
https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek

Platformă online de soluționare a litigiilor

Comisia Europeană a creat un site web pe care consumatorii se pot înregistra pentru a avea șansa de a-și soluționa litigiile legale legate de achizițiile online prin depunerea unei reclamații și pentru a evita să meargă în instanță. Consumatorii își pot revendica astfel drepturile fără a fi împiedicați, de exemplu, de distanță.

Dacă doriți să faceți o plângere cu privire la un produs sau serviciu pe care l-ați achiziționat online și nu doriți neapărat să mergeți în instanță, puteți utiliza soluționarea online a litigiilor.
În portal, dumneavoastră și comerciantul despre care ați reclamat puteți selecta împreună organismul de soluționare a litigiilor la care intenționați să contactați pentru soluționarea reclamației.

Platforma online de soluționare a litigiilor este disponibilă aici: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=HU

Evaluare Fogyasztó Barát

Prin prezenta informăm cumpărătorul că vânzătorul folosește sistemul de rating Fogyasztó Barát pe site-ul său. Sistemul de evaluare nu permite evaluarea Produselor individuale, ci doar a Vânzătorului (Magazin Online). Următoarele măsuri tehnice din sistemul de rating asigură că numai clienții autentici pot introduce evaluări:

sistemul funcționează independent de magazinul web care îl folosește prin deschiderea WIDGET-ului pentru evaluare după achiziție și stocarea evaluării Fogyasztó Barát (JUTASA Kft.) în propriul sistem.
de asemenea, recenziile pot fi trimise numai de clienți reali trimițând un e-mail după cumpărare la adresa de e-mail furnizată lui Fogyasztó Barát.
Un magazin online care utilizează un sistem de evaluare nu are capacitatea tehnică de a șterge evaluările sau recenziile.

Ca urmare a celor de mai sus, sistemul conține doar evaluări și recenzii de la clienți reali și afișează fără distincție atât evaluări pozitive, cât și negative.

Un alt rating

Árukereső, recenzie Google

Separabilitate, cod de conduită

În cazul în care vreo secțiune a GTC este incompletă sau ineficientă din punct de vedere juridic, părțile rămase ale contractului vor rămâne în vigoare și se vor aplica legile aplicabile în locul părții ineficiente sau incorecte.

Vânzătorul nu are un cod de conduită în conformitate cu legea privind interzicerea practicilor comerciale neloiale față de clienți.

Informații despre funcționarea Produsului care conține elemente digitale și despre măsurile tehnice de protecție aplicabile
Disponibilitatea serverelor care furnizează date pe site este de peste 99,9% pe an. Întregul conținut al datelor este copiat în mod regulat, astfel încât, în cazul unei probleme, conținutul original al datelor poate fi restaurat. Datele afișate pe Web sunt stocate în baze de date MSSQL și MySQL. Datele sensibile sunt stocate cu un nivel adecvat de criptare, iar suportul hardware integrat în procesor este utilizat pentru a le codifica.

Informații despre proprietățile de bază ale Produselor

Informațiile despre caracteristicile de bază ale Produselor disponibile pentru cumpărare pe Site sunt furnizate în descrierea fiecărui Produs.
Corectarea erorilor de introducere a datelor - Responsabilitatea pentru corectitudinea datelor furnizate
În timpul procesului de comandă, înainte de finalizarea comenzii, puteți modifica oricând datele introduse (făcând clic pe butonul înapoi din browser se va deschide pagina anterioară, astfel încât datele introduse pot fi corectate chiar dacă ați trecut deja la pagina următoare ). Vă rugăm să rețineți că este responsabilitatea dumneavoastră să asigurați acuratețea informațiilor pe care le furnizați, deoarece Produsele vor fi facturate și livrate pe baza informațiilor pe care le furnizați. De asemenea, vă rugăm să rețineți că o adresă de e-mail introdusă incorect sau întregul spațiu de stocare conectat la cutia poștală poate duce la eșecul livrării confirmării și poate face imposibilă încheierea contractului. În cazul în care cumpărătorul a finalizat comanda și descoperă o eroare în datele furnizate, acesta este obligat să înceapă editarea comenzii relevante cât mai curând posibil. Cumpărătorul își poate exprima intenția de a modifica o comandă incorectă prin e-mail trimis de la adresa de e-mail furnizată de cumpărător la plasarea comenzii sau prin telefon.

Utilizarea site-ului web Cumpărare nu este supusă înregistrării.

Site-ul oferă utilizatorilor posibilitatea de a prezenta produse și de a comanda online. Utilizatorul poate naviga pe site folosind elemente de meniu. Utilizatorii pot găsi Produse în sistemul diferitelor categorii de produse. În categoria „Promoții”, utilizatorii vor găsi toate produsele la reducere. Data de începere și de încheiere a vânzării este afișată pentru fiecare produs separat, precum și nota „în limita stocului”.

Selectați „Ce este nou?” în meniu pentru produsele noi oferite pe site. Făcând clic pe o categorie, veți vedea o listă de produse din categoria respectivă. Dacă toate Produsele dintr-o anumită categorie nu se încadrează pe o singură pagină, puteți selecta pagini folosind numerele de mai jos și de deasupra Produselor. Detaliile produsului pot fi vizualizate făcând clic pe numele fiecărui produs din lista dată, unde sunt disponibile informații despre caracteristicile detaliate și prețul produsului.

Puteți căuta produse pe site după cuvinte cheie. Rezultatele produselor care corespund criteriilor dvs. de căutare sunt afișate ca o listă, similar unei categorii.

Produsul selectat poate fi adăugat în coș făcând clic pe butonul „Coș”, lângă buton se poate seta cantitatea dorită. Utilizatorul poate verifica conținutul coșului selectând „Coșul tău” din meniu. Aici puteți modifica cantitatea de produse pe care le-ați adăugat în coș sau puteți șterge orice articol. De asemenea, puteți folosi butonul „Goliți coșul” pentru a vă goli complet coșul.

Utilizatorul poate continua procesul de cumpărare făcând clic pe butonul „Comanda”. În al doilea pas, puteți să vă conectați sau să vă înregistrați sau să cumpărați fără înregistrare. În cazul unei achiziții fără înregistrare, Utilizatorul trebuie să furnizeze următoarele informații: adresa de e-mail, nume, număr de telefon, adresa de facturare și, dacă este diferită, adresa de livrare. Pentru înregistrare, pe lângă datele de mai sus, trebuie să introduceți și o parolă. Informații despre înregistrarea cu succes pot fi obținute de către utilizator prin e-mail sau pe site. Utilizatorul poate cere Furnizorului de servicii să anuleze înregistrarea prin e-mail, caz în care Utilizatorul trebuie să se înregistreze din nou pentru o nouă achiziție.

Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces. Utilizatorul este, de asemenea, responsabil pentru actualizarea datelor sale, iar Utilizatorul este obligat să informeze Furnizorul de servicii dacă află că datele sale au fost utilizate abuziv de către o terță parte. În cazul unei parole uitate, se poate solicita trimiterea unei noi parole la adresa de e-mail înregistrată. În cazul în care Utilizatorul s-a înregistrat anterior pe site, procesul de comandă poate fi continuat prin introducerea adresei de e-mail și a parolei sale.

Ca următor pas al procesului de comandă, Utilizatorul trebuie să selecteze metoda de plată și metoda de livrare dorite. Resurse

pe pagina de rezumat, utilizatorul poate verifica toate datele introduse anterior, produsele pe care doreste sa le comande si cantitatea solicitata. În cazul oricăror erori la introducerea datelor, puteți utiliza pictograma creion pentru a corecta datele introduse.

Dacă descoperiți că totul este în ordine, puteți finaliza comanda folosind butonul „COMANDĂ”. Veți primi o confirmare pe site sau prin e-mail. Dacă după finalizarea comenzii (de exemplu, în confirmare e-mail) dacă descoperiți date incorecte, sunteți obligat să le raportați furnizorului de servicii imediat, dar nu mai târziu de 24 de ore. Indiferent de intenția de a comanda, Utilizatorul se poate autentifica folosind fereastra de autentificare a clientului sau selectând „Autentificare” din meniu. După autentificare, puteți selecta „Modificare detalii” din meniu dacă este necesară orice modificare a detaliilor pe care le-ați introdus în timpul înregistrării și puteți urmări detaliile comenzii sau starea comenzii.

Finalizarea comenzii (crearea unei oferte)
Dacă v-ați asigurat că coșul dumneavoastră conține Produsele pe care doriți să le achiziționați și că datele dumneavoastră au fost introduse corect, vă puteți finaliza comanda făcând clic pe butonul „COMANDĂ”. Informațiile introduse pe Site nu sunt considerate o ofertă a Vânzătorului de a încheia un contract. În cazul comenzilor în temeiul acestor GTC, vă calificați ca ofertant.

Făcând clic pe butonul „COMANDĂ”, luați la cunoștință în mod expres că oferta dumneavoastră este considerată a fi făcută și declarația dumneavoastră, dacă este confirmată de vânzător în conformitate cu prezentele TGC, include obligația de plată. Veți fi legat de oferta dvs. timp de 48 de ore. În cazul în care oferta dumneavoastră nu este confirmată de către Vânzător în conformitate cu prezentele TGC în termen de 48 de ore, perioada obligatorie a ofertei dumneavoastră va expira.

Procesarea comenzii, incheierea contractului

Puteți plasa o comandă în orice moment. Vânzătorul vă va confirma oferta cel târziu în următoarea zi lucrătoare după ziua în care oferta a fost trimisă. Contractul va fi încheiat în momentul în care e-mailul de confirmare trimis de vânzător vă este disponibil în sistemul dumneavoastră de e-mail.

Metode de plata

Plătiți în numerar

Daca doriti sa platiti contravaloarea comenzii in momentul primirii coletului, va rugam sa alegeti metoda de plata "Ramburs la livrare". Taxa pentru ramburs la livrare este de 4 RON și va fi adăugată automat după selectarea acestei opțiuni de plată.

Ramburs la livrare nu este posibil la comanda la aparatul Packeta. (Z-BOX)

Dungi

Plata online prin sistemul securizat Stripe. Mai multe informații pot fi găsite la www.stripe.com

Plata online convenabilă și sigură este oferită de Stripe Inc., numărul de licență NMLS: 1839741BB. Detaliile cardului bancar nu vor ajunge în magazinul nostru.

Metode de livrare, taxe de livrare

Pachet

Aveți opțiunea de a alege livrarea la domiciliu, livrarea la punctul de colectare sau livrarea la Z-BOX. De obicei livrăm pachetele a doua zi după comandă. Îți poți ridica pachetul oricând îți convine în câteva secunde.

Mai multe informații pot fi găsite pe site-ul: https://www.packeta.hu/packetaatvetel

Puncte de colectare: https://www.packeta.hu/atvevohelyek

Costuri livrare la domiciliu cu Packeta

Costul livrării la locația coletului cu Packeta (Z-BOX)

Termenul de performanță

Termenul general stabilit pentru onorarea comenzii este de maximum 3-4 zile lucratoare de la confirmarea comenzii. În caz de întârziere a vânzătorului, cumpărătorul are dreptul să stabilească o perioadă suplimentară. În cazul în care vânzătorul nu respectă termenul suplimentar, cumpărătorul se poate retrage din contract.

Disclaimer, Clauza de proprietate

Dacă ați comandat anterior Produsele, dar nu le-ați primit sau le-ați colectat (fără includere în cazul în care v-ați exercitat dreptul de a vă retrage din contract), sau dacă acestea au fost returnate Vânzătorului marcate „NeColectate”, Vânzătorul va doar îndepliniți comanda, cu condiția să plătiți în avans prețul integral de achiziție și taxele de livrare.

Vânzătorul poate reține livrarea Produsului până când este convins că prețul Produselor a fost achitat cu succes folosind o soluție de plată electronică (inclusiv cazul în care prețul Produselor este plătit prin transfer bancar și Cumpărătorul transferă prețul de achiziție în moneda statului membru al Cumpărătorului și al vânzătorului nu primește suma integrală a prețului de achiziție și taxa de livrare din cauza costurilor de conversie și a altor comisioane și costuri bancare). Dacă prețul Produsului nu a fost achitat integral, Vânzătorul poate cere Cumpărătorului să suplimenteze prețul de achiziție.

Vânzări peste granițe

Vânzătorul nu face distincție între Cumpărătorii care cumpără prin intermediul Site-ului pe teritoriul Ungariei și Cumpărătorii care fac acest lucru în afara teritoriului Ungariei, dar pe teritoriul Uniunii Europene. In cazul in care prezentele TGC nu stipuleaza altfel, Vanzatorul asigura livrarea/ridicarea Produselor pe teritoriul Ungariei.

Prevederile acestor GTC se vor aplica și achizițiilor din afara Ungariei, cu condiția ca, în sensul acestei secțiuni, „Cumparator” înseamnă un consumator care este cetățean sau rezident al unui stat membru sau care face afaceri într-un stat membru și cumpără produse. sau folosește serviciile în cadrul Uniunii Europene numai în scopul utilizării finale. „Consumator” înseamnă o persoană fizică care acționează în afara sferei activității sale comerciale, industriale, artizanale sau profesionale.

Limba de comunicare și de cumpărare este în primul rând maghiară, vânzătorul nu este obligat să comunice cu cumpărătorul în limba statului membru al cumpărătorului.

Vânzătorul nu este obligat să respecte cerințele necontractuale, cum ar fi cerințele de etichetare sau cerințele specifice sectorului, prevăzute în legislația națională a statului membru al cumpărătorului în legătură cu produsele relevante, sau să informeze cumpărătorul cu privire la aceste cerințe.

Dacă nu se specifică altfel, Vânzătorul aplică TVA-ul prescris în Ungaria fiecărui Produs.

Cumpărătorul își poate exercita căile de atac în conformitate cu prezentele CG.

În cazul utilizării unei soluții de plată electronică, plata se va face în moneda specificată de vânzător,

Vânzătorul poate reține livrarea Produsului până când este convins că prețul Produselor și taxa de livrare au fost achitate integral și cu succes utilizând o soluție de plată electronică (inclusiv atunci când prețul Produselor este plătit prin transfer bancar și cumpărătorul transferă prețul de achiziție (taxa de livrare) în moneda statul membru al Cumpărătorului și Vânzătorul nu vor primi suma integrală a prețului de achiziție și taxa de livrare din cauza costurilor de conversie și a altor comisioane și costuri bancare). Dacă prețul Produsului nu a fost achitat integral, Vânzătorul poate cere Cumpărătorului să suplimenteze prețul de achiziție.

Pentru a asigura livrarea Produsului, Vânzătorul oferă cumpărătorilor din afara Ungariei aceleași opțiuni de livrare ca și cumpărătorilor din Ungaria.

Dacă, în conformitate cu Termenii și Condițiile Generale, Cumpărătorul are opțiunea de a solicita livrarea Produsului pe teritoriul Ungariei sau pe teritoriul oricărui alt stat membru UE, cumpărătorii din afara Ungariei pot alege, de asemenea, orice metodă de livrare specificată în Termeni si Conditii Generale.

Dacă Cumpărătorul poate alege opțiunea de ridicare pentru ridicarea Produsului în conformitate cu Termenii și Condițiile Generale, Cumpărătorii din afara Ungariei pot alege și această opțiune.

In caz contrar, cumparatorul poate solicita transportul Produsului pe cheltuiala proprie. Cumpărătorii maghiari nu au dreptul să aleagă această opțiune.

Vânzătorul îndeplinește comanda după plata taxei de livrare, iar în cazul în care cumpărătorul nu plătește taxa de transport vânzătorului sau dacă cumpărătorul nu asigură el însuși livrarea Produsului până la data prestabilită, vânzătorul se va retrage din contract. si returneaza cumparatorului pretul de achizitie platit in avans.

Informații pentru consumatori

Informații privind dreptul de retragere din contract de către o persoană fizică a Cumpărătorului
Potrivit pct. 3 alin. (1) din secțiunea 8:1 din Codul civil maghiar, numai persoanele fizice care acționează în afara domeniului ocupației, profesiei sau activității lor comerciale se califică drept consumatori, persoanele juridice nu au, prin urmare, dreptul de a exercita dreptul de a retragerea din contract fără motiv.

În conformitate cu § 20 din Regulamentul Guvernului nr. 45/2014 (II. 26.), consumatorul are dreptul de a se retrage din contract fără a indica un motiv. Consumatorii își pot exercita dreptul de a se retrage din contract într-o anumită perioadă care începe să curgă

a) în cazul contractelor de vânzare de Produse,
aa) în ziua în care Produsul,
și b) în cazul vânzării mai multor Produse, atunci când fiecare Produs este livrat la un moment diferit când Produsul a fost livrat ultima dată
este acceptat de consumator sau de un terț, altul decât transportatorul, desemnat de consumator, dacă această perioadă este de 28 dazs.

Termenul de retragere stabilit prin Regulamentul Guvernului nr. 45/2014. (II. 26.) este de 14 zile, iar perioada suplimentară de retragere este asumată de vânzător în aceste CGA în mod voluntar dincolo de perioada legală.

Prevederile prezentei secțiuni nu afectează dreptul consumatorului de a-și exercita dreptul de retragere din contract

in aceasta sectiune si in perioada cuprinsa intre data incheierii contractului si data acceptarii Produsului.

Dacă o ofertă de încheiere a unui contract a fost făcută de către consumator, consumatorul are dreptul de a se retrage din ofertă, încetând astfel caracterul obligatoriu al ofertei de încheiere a unui contract.

Declarația de retragere din contract, exercitarea dreptului consumatorului de a se retrage din contract sau rezilierea
Consumatorul își poate exercita dreptul conform Secțiunii 20 din Regulamentul Guvernului nr. 45/2014 (II. 26.) făcând o declarație clară în această direcție sau folosind un exemplu de declarație care poate fi descărcat și de pe site.

Valabilitatea declarației consumatorului de retragere din contract

Dreptul de retragere din contract se considera exercitat la timp daca consumatorul trimite o declaratie intr-un termen rezonabil. Termenul este: 28 de zile.

În cazul retragerii sau rezilierii scrise, este suficient să trimiteți o declarație de retragere sau reziliere în termen de 14 zile.

Termenul de retragere stabilit prin Regulamentul Guvernului nr. 45/2014. (II. 26.) este de 14 zile, iar perioada suplimentară de retragere este asumată de vânzător în aceste CGA în mod voluntar dincolo de perioada legală.

Sarcina probei că consumatorul și-a exercitat dreptul de a se retrage din contract în conformitate cu această dispoziție îi revine consumatorului.

După primirea acestuia, vânzătorul este obligat să confirme declarația cumpărătorului de retragere din contract pe un suport electronic de date.

Obligatiile vanzatorului in cazul retragerii de catre consumator

Obligația vânzătorului de a returna banii

În cazul în care consumatorul se retrage din contract în conformitate cu § 22 din Regulamentul Guvernului nr. 45/2014 (II. 26.), vânzătorul îi va returna în termen de 14 zile suma integrală plătită de cumpărător cu titlu oneros, inclusiv costurile suportate în legatura cu aceasta. cu îndeplinire, cum ar fi o taxă de livrare. Vă rugăm să rețineți că această prevedere nu se aplică costurilor suplimentare suportate ca urmare a alegerii unei alte metode de livrare decât cea mai ieftină metodă de livrare standard.

Modalitatea de indeplinire a obligatiei vanzatorului de returnare a banilor

În cazul retragerii din contract sau rezilierii aplicate în conformitate cu § 22 din Regulamentul Guvernului nr. 45/2014 (II. 26.), vânzătorul va returna suma datorată consumatorului folosind aceeași metodă de plată folosită de consumator. . Cu acordul expres al consumatorului, Vânzătorul poate utiliza o altă metodă de plată, dar consumatorului nu i se poate percepe nicio taxă suplimentară ca urmare. Vânzătorul nu este responsabil pentru nicio întârziere cauzată de indicarea incorectă și/sau inexactă a numărului contului bancar sau a adresei poștale de către consumator.

Alte cheltuieli

În cazul în care consumatorul a ales în mod explicit o altă opțiune de livrare decât cea mai ieftină metodă de livrare standard, Vânzătorul nu va fi obligat să plătească costurile suportate ca urmare a acestei alegeri. În astfel de cazuri, obligația noastră de rambursare va include doar taxele standard de livrare menționate.

Dreptul de a refuza executarea

Vânzătorul poate reține suma datorată Consumatorului până când Consumatorul returnează Produsul, pe care nu există nicio îndoială că l-a returnat; dintre cele două date, trebuie luată în considerare cea anterioară. Nu putem accepta coletele trimise ramburs la livrare sau serviciul de plată a destinatarului.

Obligațiile consumatorului în cazul retragerii sau rezilierii acestora

Retur produs

În cazul în care consumatorul se retrage din contract în conformitate cu § 22 din Regulamentul Guvernului nr. 45/2014 (II. 26.), acesta este obligat să returneze produsul sau să-l predea vânzătorului sau unei persoane desemnate de vânzător fără întârziere. , dar nu mai târziu de paisprezece zile de la notificarea retragerii din contract, va prelua produsele. Obligatia de returnare se considera indeplinita la timp daca consumatorul trimite Produsul inainte de expirarea perioadei.

Rambursarea costurilor directe suportate în legătură cu returnarea Produsului

Costurile directe de returnare a Produsului sunt suportate de consumator. Produsul trebuie trimis la adresa Vanzatorului. În cazul în care consumatorul reziliază un contract de prestare de servicii încheiat în afara spațiilor comerciale sau ca contract încheiat la distanță după începerea executării, acesta este obligat să plătească Comerciantului o taxă egală cu prețul serviciului prestat până la data de încetare. Sfârşit. Această sumă rezonabilă care trebuie plătită de consumator va fi determinată pe baza sumei totale a contraprestației stabilite în contract, plus taxele aplicabile. În cazul în care consumatorul dovedește că suma totală determinată în acest mod este nerezonabil de mare, suma rezonabilă se calculează pe baza valorii de piață a serviciilor prestate la data încetării contractului. Vă rugăm să rețineți că nu putem accepta expedieri trimise în numerar la livrare sau serviciul de plată a destinatarului.

Responsabilitatea consumatorului pentru amortizare

Consumatorul este responsabil pentru amortizarea rezultată din orice utilizare dincolo de utilizarea necesară pentru a determina natura, proprietățile și funcționarea Produsului.

Dreptul de retragere din contract nu poate fi exercitat în următoarele cazuri

Vânzătorul recunoaște în mod expres că nu vă puteți exercita dreptul de a vă retrage din contract în cazurile specificate la alineatul (1) al secțiunii 29 din Regulamentul Guvernului 45/2014 (II.26.):

după executarea integrală a serviciului, însă, dacă consumatorul este obligat să plătească prin contract, această excepție poate fi invocată numai dacă consumatorul a fost de acord în mod expres și a luat act de faptul că își vor pierde dreptul de a se retrage din contract odată ce contractul a fost executat integral de către Companie;
pentru Produse sau servicii al căror preț sau onorariu depinde de fluctuațiile de pe piața financiară, care nu pot fi influențate de Magazin și care sunt posibile chiar și în perioada stabilită pentru exercitarea dreptului de retragere din contract;
în cazul produselor neprefabricate care au fost fabricate pe baza instrucțiunilor și solicitării exprese a consumatorului, sau în cazul produselor care au fost personalizate în mod clar consumatorului;
în cazul Produselor perisabile sau a Produselor cu termen scurt de valabilitate;
in cazul Produselor cu ambalaj inchis care nu pot fi returnate dupa livrare din motive de sanatate sau igiena;
în cazul Produselor care, datorită naturii lor, sunt amestecate inseparabil cu alte Produse după livrare;
în cazul băuturilor alcoolice, a căror valoare reală depinde de fluctuațiile de pe piața financiară, care nu pot fi influențate de afacere, și al căror preț a fost convenit de părțile contractante la încheierea contractului de cumpărare, dar contractul va fi îndeplinit. numai după încheierea contractului de cumpărare. a treizecea zi de la încheierea contractului;
în cazul contractelor de servicii, în care Magazinul contactează consumatorul la cererea expresă a consumatorului pentru a efectua reparații sau întreținere urgente;
în legătură cu vânzarea și cumpărarea de înregistrări audio și video în ambalaje închise sau copii de software de calculator, dacă consumatorul a deschis ambalajul după livrare;
în legătură cu ziare, reviste și periodice, cu excepția contractelor de abonament;
în cazul contractelor încheiate în cadrul unei licitații publice;
cu excepția serviciilor locative, în cazul contractelor de furnizare de cazare, transport, închiriere auto, servicii de catering sau servicii legate de activități de agrement, dacă în contract a fost stabilit un termen sau termen limită de executare;
în cazul conținutului digital furnizat pe un suport de date non-fizic, dacă vânzătorul și-a început prestarea cu acordul prealabil expres al consumatorului și dacă consumatorul, în același timp cu acordarea acestui consimțământ, a luat act de faptul că va pierde dreptul de a se retrage din contract de îndată ce prestația a început și Comerciantul trimite confirmarea consumatorului.

Informații privind răspunderea pentru produs și garanția asumată cu privire la garanția de conformitate a produsului în cazul contractelor cu consumatorii

Această parte a informațiilor pentru consumatori a fost prelucrată în baza paragrafului (3) § 9 din Regulamentul Guvernului nr. 45/2014 (II.26.) cu privire la Anexa nr. 3 la prezentul regulament.

Aceste informații pentru consumatori se aplică numai cumpărătorilor care se califică drept consumatori, regulile aplicabile cumpărătorilor neconsumatori sunt stabilite într-un capitol separat.

Cerința executării contractuale în cazul contractelor cu consumatorii

Cerință de performanță contractuală, în general, pentru produsele și produsele care conțin elemente digitale vândute în baza unui contract cu consumatorul
Produsele și performanța trebuie să îndeplinească cerințele stabilite de Regulamentul Guvernului 373/2021 (VI.30.) la momentul efectuării.

Pentru ca executarea să fie contractuală, Produsul care servește ca obiect al contractului trebuie să fie

corespund descrierii, cantității, calității și tipului specificate în contract, trebuie să aibă funcționalitate, compatibilitate, interoperabilitate și alte proprietăți specificate în contract
să fie adecvată oricărui scop specificat de consumator, despre care consumatorul a informat vânzătorul cel târziu la încheierea contractului și pe care vânzătorul l-a acceptat
să aibă toate accesoriile și manualele de utilizare specificate în contract, inclusiv instrucțiuni de punere în funcțiune, instrucțiuni de instalare și asistență pentru clienți; și
să furnizeze actualizări conform prevederilor contractului.

Pentru ca prestația să fie contractuală, trebuie să fie și Produsul care servește ca obiect al contractului

să fie adecvate scopurilor stabilite pentru același tip de produse prin lege, standarde tehnice sau, în lipsa unor standarde tehnice, prin codul de conduită care reglementează
respectă cantitatea, calitatea, execuția și alte caracteristici la care consumatorul se poate aștepta în mod rezonabil, în special în ceea ce privește funcționalitatea, compatibilitatea, disponibilitatea, continuitatea și siguranța, ceea ce este uzual pentru același tip de bunuri, ținând cont de declarațiile publice, în special realizat în publicitate sau pe etichetă de către Vânzător, reprezentantul acestuia sau alte persoane implicate în lanțul de vânzări despre caracteristicile specifice ale Produselor
să aibă toate accesoriile și instrucțiunile la care consumatorul se poate aștepta în mod rezonabil, inclusiv instrucțiuni de ambalare și instalare și
să respecte caracteristicile și descrierea Produsului prezentat ca eșantion sau model sau pus la dispoziție ca versiune de probă de către Companie înainte de încheierea contractului.
Produsul nu trebuie să respecte declarațiile publice de mai sus, dacă Vânzătorul dovedește acest lucru

declarația publică în cauză nu era și nu putea fi cunoscută
declarația publică în cauză a fost corectată în mod adecvat până la momentul încheierii contractului, sau
declarația publică în cauză nu putea influența decizia titularului de drepturi de a încheia contractul.
Cerința executării contractuale în cazul vânzării de produse în baza unui contract cu consumatorul

Performanța vânzătorului este defectuoasă dacă defectul produsului a fost cauzat de punerea în funcțiune necorespunzătoare, cu condiția ca

a) punerea în funcțiune face parte din contractul de cumpărare și a fost efectuată de vânzător sau responsabilitatea în acest sens este suportată de vânzător; sau

b) punerea în funcțiune trebuia efectuată de către consumator, iar punerea în funcțiune neprofesională rezultă din deficiențe ale instrucțiunilor de punere în funcțiune furnizate de către Vânzător sau, în cazul Produselor care conțin elemente digitale, de către furnizorul de conținut digital sau de servicii digitale.

Dacă, în baza contractului de cumpărare, produsul este dat în exploatare de către vânzător sau vânzătorul este responsabil în acest sens, atunci prestația se consideră finalizată de către vânzător după finalizarea punerii în funcțiune.

Dacă, în cazul unui Produs care conține elemente digitale, contractul de cumpărare prevede că conținutul digital sau serviciile digitale urmează să fie furnizate în mod continuu pe o anumită perioadă, Vânzătorul este răspunzător pentru un defect al produsului legat de conținutul digital dacă defectul apare sau devine detectabil în termen de doi ani de la livrarea produsului în cazul serviciului continuu prestat pe o perioadă care nu depășește doi ani.

Cerința executării contractuale în cazul vânzării de produse care conțin elemente digitale în baza unui contract cu consumatorul
În cazul produselor care conțin elemente digitale, vânzătorul se asigură că consumatorul este informat și furnizat actualizări cu privire la conținutul digital al produsului sau serviciul digital aferent acestuia, inclusiv actualizări de securitate, dacă actualizările sunt necesare pentru menținerea contractului. natura produsului.

Vânzătorul va asigura disponibilitatea actualizărilor pentru o anumită perioadă de timp care poate fi așteptată în mod rezonabil de către consumator în funcție de tipul și scopul produsului și elementelor digitale, precum și de circumstanțe individuale și de natura contractului, dacă contractul de cumpărare prevede furnizarea unică a conținutului digital sau a unui serviciu digital; sau
doi ani de la livrarea produsului, în cazul serviciului continuu pe o perioadă care nu depășește doi ani, dacă contractul de cumpărare prevede furnizarea continuă de conținut digital pe o anumită perioadă.

În cazul în care consumatorul nu instalează actualizările disponibile într-o perioadă rezonabilă, vânzătorul nu va fi răspunzător pentru defectul produsului, cu condiția ca defectul să rezulte exclusiv din absența actualizării relevante, cu condiția ca

a) Informații despre vânzător anunță consumatorul despre disponibilitatea actualizării și consecințele neinstalării acestuia de către consumator; și

b) neinstalarea de către consumator a actualizării sau instalarea defectuoasă a actualizării de către consumator nu poate fi pusă pe seama deficiențelor instrucțiunilor de instalare furnizate de vânzător.

Performanța defectuoasă nu poate fi dovedită dacă, la momentul încheierii contractului, consumatorul a primit informații separate că o anumită proprietate a produsului diferă de proprietățile prevăzute în prezentul contract și această diferență a fost recunoscută separat și explicit de către consumator la momentul încheierii. încheierea contractului. contracta.

Cerințe contractuale de performanță pentru conținutul digital vândut în baza unui contract cu consumatorul în cazul unei vânzări

Vânzătorul furnizează și furnizează conținutul digital consumatorului. Părțile diferă în cazul în care nu se ajunge la acordul acestuia, Vânzătorul va pune la dispoziție consumatorului cel mai recent conținut digital disponibil la momentul semnării versiunii contractului fără întârzieri nejustificate după încheierea contractului.

Serviciul este considerat complet dacă conținutul digital sau – este necesar ca acesta să acceseze sau potrivit pentru descărcare – orice soluție pentru consumator sau pe un dispozitiv fizic sau virtual ales de consumator în acest scop.

Vânzătorul trebuie să se asigure că consumatorul este informat că este vorba de conținut digital, astfel de actualizări – inclusiv actualizări de securitate – care sunt conținut digital sau digital sunt necesare pentru a menține caracterul contractual al serviciului și, de asemenea, pentru a le primi.

În cazul în care, în baza unui contract, furnizarea de conținut digital are loc continuu pentru o perioadă de timp determinată, respectarea contractului trebuie asigurată în ceea ce privește conținutul digital și pe întreaga durată a contractului. În cazul în care consumatorul nu instalează actualizările într-un termen rezonabil furnizat de vânzător, vânzătorul nu este responsabil pentru eroarea serviciului, dacă este vorba doar de actualizarea relevantă cauzată de neaplicarea acestuia, cu condiția ca

vânzătorul a informat consumatorul despre disponibilitatea actualizării și instalarea de către consumator despre consecințele eșecului acesteia; și
neinstalarea actualizării de către consumator sau instalarea incorectă a actualizării de către consumator nu se datorează incompletității instrucțiunilor de instalare furnizate de vânzător.
Performanța defectuoasă nu poate fi stabilită dacă consumatorului i se furnizează informații separate la încheierea contractului primit că o anumită proprietate a conținutului digital diferă de cerințele menționate aici, iar consumatorul trebuie să precizeze în mod explicit această abatere la încheierea contractului.

Vânzătorul nu funcționează corespunzător dacă vina serviciului de conținut digital este că consumatorul este digital, rezultă din integrarea neprofesională a acestuia în mediul său, cu condiția ca integrarea conținutului digital să fi fost făcută de vânzător sau integrarea să fie făcută de către vânzător. vanzatorul. Vânzătorul execută pe răspunderea sa; conținutul digital deținut trebuie să fie integrat de către consumator, iar integrarea neprofesională de către Vânzător a fost cauzată de deficiențe în instrucțiunile de integrare furnizate

Dacă contractul este pentru conținut digital sau serviciul digital are un serviciu continuu pentru o anumită perioadă de timp, Vânzătorul este răspunzător pentru un defect al conținutului digital dacă defectul apare în perioada specificată în contract sau devine detectabil.

În cazul în care este vorba despre un contract de prestare unică sau de o serie de operațiuni individuale de servicii, până la proba contrarie, trebuie să se presupună că a existat un defect recunoscut de consumator deja la momentul efectuării de la data executării un an. . Nerespectarea în același timp, vânzătorul este vinovat dacă face dovada că mediul digital al consumatorului nu este compatibil cu cerințele tehnice ale conținutului digital sau serviciului digital și contractul a informat în mod clar și înțeles consumatorul în prealabil. la concluzia sa.

Consumatorul este obligat să coopereze cu vânzătorul astfel încât vânzătorul – tehnic în ceea ce privește dispozitivele disponibile și necesită cât mai puțină intervenție pentru consumatorul care îl folosește – să se poată asigura că cauza erorii este mediul digital al consumatorului. În cazul în care consumatorul nu îndeplinește această obligație de a coopera după ce vânzătorul l-a informat în mod clar și înțeles despre obligație înainte de încheierea contractului, consumatorului îi revine sarcina probei că defectul recunoscut în termen de un an de la finalizare exista deja la momentul finalizării. , detinerea serviciului afectat de viciul recunoscut in perioada contractuala, serviciul in perioada de executie conform contractului nu a fost conform contractului.

Garantie presupusa
În ce cazuri vă puteți exercita drepturile în temeiul garanției?
În caz de executare defectuoasă de către vânzător, puteți face o cerere de garanție implicită în conformitate cu prevederile Codului civil al Ungariei și în cazul unui contract cu consumatorul conform Regulamentului Guvernului 373/2021 (VI.30.) .

Ce drepturi aveți în baza revendicării dvs. de garanție?
La alegerea dvs., puteți exercita următoarele revendicări implicite de garanție:

Puteți solicita fie repararea, fie înlocuirea dacă respectarea acestui drept de garanție nu este imposibilă sau ar duce la cheltuieli disproporționate din partea vânzătorului în comparație cu un remediu alternativ. Dacă nu ați solicitat sau nu ați putut solicita o reparație sau înlocuire, puteți solicita o reducere rezonabilă a prețului ny sau, în ultimă instanță, vă puteți retrage din contract.

Aveți dreptul să treceți de la dreptul de garanție pe care l-ați ales la altul, dar veți plăti costul ajustării, dacă nu a fost justificat sau necesar din cauza comportamentului vânzătorului.

În cazul unui contract cu consumatorul, dacă nu se dovedește contrariul, orice defecțiune descoperită în termen de un an de la livrarea produsului sau a produsului care conține elemente digitale se consideră a fi existat la momentul livrării, cu excepția cazului în care această prezumție este incompatibilă cu natura produsului. sau defect.

În cazul produselor uzate, drepturile de garanție și garanție se abate de la regulile generale. Performanța defectuoasă poate apărea și la Produsele uzate, cu toate acestea, trebuie luate în considerare circumstanțele pe baza cărora consumatorul s-ar fi putut aștepta la apariția anumitor defecte. Din cauza perimării, apariția unor defecte devine din ce în ce mai frecventă și, ca urmare, nu se poate aștepta ca un produs uzat să fie de aceeași calitate ca un produs nou achiziționat. Prin urmare, Cumpărătorul își poate exercita drepturile de garanție numai pentru defecte care depășesc defectele care rezultă din natura Produsului utilizat și care apar indiferent de această natură. Dacă produsul folosit este defect și cumpărătorul, care se califică drept consumator, a primit informații despre acest defect în momentul achiziției, furnizorul de servicii nu este responsabil pentru defect.

Vânzătorul poate refuza aducerea produsului în conformitate cu contractul dacă repararea sau înlocuirea ar fi imposibilă sau ar conduce la cheltuieli disproporționate din partea Vânzătorului, ținând cont de toate circumstanțele, inclusiv de valoarea pe care produsul o reprezintă în stare perfectă. și gravitatea încălcării contractului.

În funcție de gravitatea încălcării contractului, consumatorul poate cere o reducere rezonabilă a despăgubirii sau chiar poate rezilia contractul de cumpărare dacă

Vânzătorul nu a efectuat reparația sau înlocuirea sau a efectuat reparația sau înlocuirea, dar nu a îndeplinit total sau parțial următoarele condiții:
Vânzătorul va prelua produsul schimbat pe cheltuiala sa
in cazul in care reparatia sau inlocuirea necesita indepartarea unui produs care, in conformitate cu natura si scopul produsului, a fost pus in functiune inainte ca defectul sa devina detectabil, obligatia de reparare sau inlocuire include si indepartarea produsului defect. produs conform și punerea în funcțiune a unui produs înlocuitor sau reparat sau suportarea costului unei astfel de demontări și punere în funcțiune.
vânzătorul a refuzat să aducă produsul în conformitate cu contractul
defect repetat de performanță, chiar dacă vânzătorul a încercat să aducă produsul în conformitate cu contractul
gravitatea încălcării este atât de gravă încât justifică o reducere imediată a prețului sau anularea imediată a contractului de cumpărare sau
vânzătorul nu s-a angajat să aducă produsul în conformitate cu contractul sau din circumstanțe reiese clar că întreprinzătorul nu va aduce produsul în conformitate cu contractul într-un termen rezonabil sau fără prejudicii semnificative aduse intereselor consumatorului.
În cazul în care consumatorul dorește să rezilieze contractul de cumpărare din cauza executării defectuoase, vânzătorului îi revine sarcina probei nematerialității defectului.

Consumatorul are dreptul de a retrage total sau parțial restul prețului de cumpărare în funcție de gravitatea încălcării contractului, până când vânzătorul își îndeplinește obligația privind respectarea contractului și executarea defectuoasă.

Ca regula generala, vanzatorul va returna produsul inlocuit pe cheltuiala proprie daca reparatia sau inlocuirea necesita indepartarea produsului, care in conformitate cu natura si scopul produsului a fost pus in functiune inainte ca defectul sa fie detectat, include obligația de a repara sau înlocui precum și de a scoate produsul neconform. produsul și punerea în funcțiune a produsului înlocuit sau reparat sau suportarea costului unei astfel de demontări și punere în funcțiune.
O perioadă rezonabilă pentru repararea sau înlocuirea produsului se calculează din momentul în care consumatorul a notificat compania despre defecțiune.

Consumatorul pune produsul la dispoziția întreprinderii pentru reparare sau înlocuire.

O reducere a compensației este considerată rezonabilă dacă valoarea acesteia este egală cu diferența dintre valoarea produsului pe care consumatorul l-ar fi primit dacă prestația vânzătorului ar fi fost contractuală și valoarea produsului pe care consumatorul l-ar fi primit efectiv.

Presupusul drept de garantie al consumatorului de a rezilia contractul de cumparare poate fi exercitat printr-o declaratie legala adresata vanzatorului, in care se va exprima decizia de denuntare.

În cazul în care executarea defectuoasă privește doar o anumită parte a produsului livrat în temeiul contractului și dacă sunt îndeplinite condițiile de exercitare a dreptului de retragere din contract pentru această parte, consumatorul se poate retrage din contractul de cumpărare numai în ceea ce privește executarea defectuoasă. a produsului, totuși, aceștia pot rezilia contractul de cumpărare și cu privire la orice alt produs achiziționat împreună cu produsul defect, în cazul în care nu se poate aștepta în mod rezonabil consumatorului să păstreze numai produse în conformitate cu contractul.

În cazul în care consumatorul se retrage din contractul de cumpărare în întregime sau cu privire la o parte din produsele furnizate în baza contractului de cumpărare,

consumatorul returnează vânzătorului produsul afectat pe cheltuiala acestuia și
vânzătorul va rambursa cu promptitudine consumatorului prețul de cumpărare plătit pentru produsul în cauză, de îndată ce vânzătorul primește produsul sau dovada returnării produsului.

În ce perioadă puteți face o reclamație în temeiul unei garanții implicite?

Ești răspunzător pentru defectul după ea raportați imediat constatările. Un defect raportat în termen de două luni de la descoperirea sa este considerat un defect raportat imediat. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că nu se poate face nicio pretenție de garanție prezumtivă după expirarea termenului de prescripție de doi ani de la finalizarea contractului.

Durata reparației, în care Cumpărătorul nu poate folosi Produsul în conformitate cu scopul său, nu este inclusă în termenul de prescripție.

Pentru o parte a produsului care a fost reparată sau înlocuită, perioada de limitare a cererilor de garanție începe să curgă din nou. Această regulă se aplică și în cazul în care apare un alt defect ca urmare a reparației.

În cazul în care obiectul contractului dintre consumator și întreprinzător este un produs folosit, părțile pot conveni asupra unui termen de prescripție mai scurt, dar în niciun caz nu poate fi stabilit în mod valabil un termen de prescripție mai mic de un an.

Cui puteți să vă revendicați revendicările implicite de garanție?

Puteți face reclamația care decurge din garanție la Vânzător.

Ce alte condiții există pentru a face cererea de garanție implicită?

Nu există alte condiții pentru aplicarea revendicării de garanție asumată în termen de un an de la executare, altele decât raportarea defectului, cu condiția să dovediți că Produsul a fost livrat de către Vânzător. După expirarea termenului de un an începând cu executarea, sunteți obligat să dovediți că defectul pe care l-ați descoperit deja exista la momentul executării.

Răspunderea produsului

În ce cazuri vă puteți exercita drepturile de răspundere pentru produse?

În cazul unui defect al bunului corporal (Produs), puteți, în funcție de alegerea dvs., să faceți pretenții care decurg din garanție sau pretenții de răspundere pentru produs.

Ce drepturi aveți în baza revendicării dvs. de răspundere pentru produse?

Ca cerere de răspundere pentru produse, puteți solicita doar repararea sau înlocuirea unui produs defecte.

În ce cazuri se califică produsul ca fiind defect?

Produsul este considerat defect dacă nu îndeplinește cerințele de calitate valabile la momentul lansării pe piață sau dacă nu are caracteristicile specificate în descrierea producătorului.

În ce perioadă puteți face o cerere de răspundere pentru produse?

Puteți face o cerere de răspundere pentru produs în termen de doi ani de la momentul în care produsul a fost introdus pe piață de către producător. După expirarea acestei perioade, pierdeți dreptul de a revendica răspunderea pentru produs.

Împotriva cui și în ce alte condiții vă puteți revendica răspunderea pentru produse?
Puteți face o cerere de răspundere pentru produse numai la producătorul sau distribuitorul articolului corporal. Atunci când faceți o cerere de răspundere pentru produse, va trebui să dovediți că produsul este defect.

În ce cazuri producătorul (distribuitorul) este scutit de răspunderea pentru produs?
Producătorul (distribuitorul) va fi eliberat de răspunderea pentru produs numai dacă este în măsură să demonstreze că:

nu a fabricat Produsul sau nu a introdus Produsul pe piață ca parte a activității sale de afaceri sau
conform stadiului tehnicii, defectul nu era detectabil la momentul introducerii pe piață a Produsului, sau
defectul Produsului rezultă din aplicarea legilor sau măsurilor de reglementare prescrise de autorități.
Producătorul (distribuitorul) trebuie să dovedească doar unul dintre motivele de mai sus.

Vă rugăm să rețineți că nu puteți face o revendicare implicită de garanție și o cerere de răspundere pentru produse în același timp, în paralel, pe baza aceluiași defect. Cu toate acestea, în cazul unei prezumții de garanție reușite, puteți face cererea de răspundere pentru produs împotriva producătorului pentru produsul înlocuit sau piesele reparate ale acestuia.

Garanție
În ce cazuri vă puteți exercita drepturile de garanție?
În conformitate cu Regulamentul Guvernului nr. 151/2003 (IX.22.) privind garanția obligatorie pentru anumite bunuri de folosință îndelungată, vânzătorul are obligația de garanție atunci când vinde bunuri de folosință îndelungată noi enumerate în Anexa nr. 1 la Decret (de exemplu mașini), precum și ca accesorii și componente ale acestora în măsura specificată acolo (în continuare, în sensul acestei secțiuni, numai bunuri de larg consum).

Drepturile ce decurg din garantie pot fi exercitate cu certificat de garantie, care nu poate fi conditionat de returnarea ambalajului deschis al bunurilor de larg consum de catre consumator. Certificatul de garanție în cazul neaccesibilității acestuia pentru consumator, încheierea contractului este dovedită, trebuie avut în vedere dacă chitanța care confirmă plata contraprestației - în cazul unei facturi cu taxa generală pe vânzări sau a unei chitanțe emise de lege - este prezentat de consumator. În acest caz, drepturile de garanție pot fi exercitate prin confirmarea plății taxei.

În plus, vânzătorul își poate asuma în mod voluntar obligația de garanție, caz în care trebuie să furnizeze cumpărătorului calificat ca consumator un certificat de garanție.

Cardul de garanție trebuie să fie pus la dispoziția Consumatorului pe un transportator permanent cel târziu în momentul livrării produsului.

A Cardul de garanție trebuie să conțină următoarele:

o declarație clară că, în cazul în care produsul este livrat defect, consumatorul are dreptul de a-și exercita drepturile legale în temeiul garanției în mod gratuit, iar aceste drepturi nu vor fi afectate de garanție
numele și adresa garantului
procedura pe care consumatorul trebuie sa o urmeze atunci cand face cereri de garantie
denumirea produsului acoperit de garanție, a
conditii de garantie.
Ce drepturi aveți din garanția obligatorie și în ce perioadă vă puteți exercita aceste drepturi?
Drepturi de garanție
Pe baza drepturilor de garanție, se poate 

cumpărătorul să solicite repararea sau înlocuirea, să solicite o reducere de preț în cazurile prevăzute de lege sau, în ultimă instanță, să se retragă din contract dacă persoana împuternicită nu a efectuat reparația sau înlocuirea sau a eșuat. să îndeplinească această obligație într-o perioadă rezonabilă de timp, ținând cont de interesul titularului de drepturi sau interesul titularului de drepturi la reparare sau înlocuire a încetat.

Cumpărătorul poate, după alegerea sa, să își exercite cererea de reparație direct la sediul social, sediul sau sucursala vânzătorului sau la service-ul indicat de vânzător pe cardul de garanție.

Termenul limită pentru depunerea unei cereri
Reclamațiile în garanție pot fi făcute în perioada de garanție, care este conform Regulamentului Guvernului 151/2003. (IX. 22.) următoarele:

un an pentru bunuri al căror preț de achiziție ajunge la 10.000 HUF (640 CZK), dar nu depășește 100.000 HUF (6.400 CZK),
doi ani pentru bunuri al căror preț de cumpărare ajunge la 100.000 HUF (6.400 CZK), dar nu depășește 250.000 HUF (15.950 CZK),
trei ani pentru bunuri cu un preț de achiziție mai mare de 250.000 HUF (15.950 CZK).
Nerespectarea termenelor de mai sus anulează drepturile de garanție, însă, în cazul reparării bunurilor de larg consum, perioada de garanție se prelungește cu timpul în care cumpărătorul nu poate folosi produsul în conformitate cu scopul său. scop din cauza unui defect, incepand de la data livrarii pentru reparatie.

Perioada de garanție începe din ziua livrării bunurilor de larg consum către cumpărător sau din ziua punerii în funcțiune, dacă a fost efectuată de către vânzător sau reprezentantul acestuia.

În cazul în care cumpărătorul a pus în funcțiune bunurile de larg consum la mai mult de șase luni de la livrare, perioada de garanție începe din ziua livrării.

Reguli pentru procesarea cererilor de garanție
La aranjarea unei reparații, vânzătorul va încerca să efectueze reparația în termen de 15 zile. Perioada de reparație începe din ziua în care bunurile de consum sunt acceptate pentru reparație.

Dacă durata reparației sau înlocuirii depășește cincisprezece zile, Vânzătorul este obligat să informeze Cumpărătorul cu privire la durata estimată a reparației sau înlocuirii.

În cazul în care vânzătorul descoperă în timpul primei reparații a bunurilor de larg consum în perioada de garanție că bunurile de larg consum nu pot fi reparate, vânzătorul este obligat să înlocuiască bunurile de larg consum în termen de opt zile, dacă cumpărătorul nu prevede altfel. Dacă schimbul de bunuri de larg consum nu este posibil, vânzătorul este obligat să returneze cumpărătorului în termen de opt zile prețul de cumpărare indicat pe dovada plății bunurilor de larg consum - o factură sau chitanță emisă în conformitate cu Legea privind taxa pe valoarea adăugată - prezentate de consumator.

Prin acceptarea GTC, cumpărătorul este de asemenea de acord să trimită informațiile necesare electronic sau într-un alt mod adecvat pentru a dovedi primirea informațiilor de către cumpărător.

Dacă vânzătorul nu poate repara bunurile de consum în termen de 30 de zile:

reparația poate fi efectuată și într-o perioadă mai lungă, dacă Cumpărătorul a fost de acord cu aceasta, sau
dacă cumpărătorul nu este de acord să efectueze reparația într-o perioadă mai lungă sau cumpărătorul nu a comentat acest lucru, bunurile de larg consum trebuie înlocuite în termen de opt zile de la expirarea nereușită a perioadei de treizeci de zile, sau
dacă cumpărătorul nu este de acord să efectueze reparația într-o perioadă mai lungă sau cumpărătorul nu a comentat acest lucru, dar nici schimbul bunurilor de larg consum nu este posibil, prețul de cumpărare indicat pe factura sau chitanța bunurilor de larg consum va să fie returnate cumpărătorului în termen de opt zile de la expirarea nereușită a perioadei de treizeci de zile.
În cazul în care bunurile de consum sunt defecte pentru a patra oară, cumpărătorul are dreptul la:

revendica reparația la Vânzător sau
în loc să susțină o cerere de reparație, să solicite vânzătorului o reducere rezonabilă a prețului de achiziție conform litera b) alineatul (2) din secțiunea 6:159 din Legea V din 2013 privind Codul civil al Ungariei sau
în loc de a formula o cerere de reparare, reparați bunurile de larg consum sau solicitați repararea acestora pe cheltuiala vânzătorului, în conformitate cu punctul b) paragraful (2) secțiunea 6:159 din Legea V din 2013 privind Codul civil al Ungariei, sau
in cazul in care cumparatorul nu si-a exercitat aceste drepturi (reparatie, reducere de pret, repare bunurile de larg consum) sau nu a comentat acest lucru, bunurile de larg consum vor fi inlocuite in termen de opt zile, sau daca schimbul bunurilor de larg consum nu este posibila, pretul de achizitie indicat pe factura sau chitanta bunurilor de larg consum va fi returnat cumparatorului in termen de opt zile.
Bunurile consumabile care intră în sfera garanției obligatorii conform Regulamentului Guvernului 151/2003, care sunt instalate cu racord fix, au o greutate mai mare de 10 kg, sau care nu pot fi transportate ca bagaj de mână în transportul public, trebuie reparate, cu excepția. a vehiculelor, la locul lor de exploatare. În cazul în care reparația nu poate fi efectuată la sediul unității, sau în cazul unei reclamații făcute direct la atelierul de reparații, atelierul de reparații va asigura demontarea și montarea, precum și livrarea și returnarea mărfii. bunuri de consum.

Excepții de la garanție
Prevederile din secțiunea „Reguli de tratare a cererilor de garanție” nu se aplică bicicletelor electrice, trotinetelor electrice, quad-urilor, motocicletelor, mopedelor, mașinilor, rulotelor, autocaravanelor, autocaravanelor cu remorci, remorcilor și bărcilor cu motor.

Chiar și în cazul acestor Produse însă, Vânzătorul este obligat să depună eforturi pentru a rezolva reclamația de reparație în termen de 15 zile.

Dacă durata reparației sau înlocuirii depășește cincisprezece zile, Vânzătorul este obligat să informeze Cumpărătorul cu privire la durata estimată a reparației sau înlocuirii.

Care este relația dintre garanție și alte drepturi de garanție?
Drepturile de garanție există alături de drepturile de garanție (răspunderea produsului și garanția implicită), cu toate acestea, diferența fundamentală dintre drepturile generale de garanție și garanția je prin aceea că sarcina probei este mai favorabilă consumatorului în cazul unei garanții.

Angajamentul voluntar de garanție al vânzătorului în perioada de garanție obligatorie nu trebuie să conțină condiții pentru consumator mai dezavantajoase decât drepturile conferite de regulile obligatorii de garanție. După aceea, însă, termenii garanției voluntare sunt liberi, se poate preciza, dar garanția în acest caz nu afectează consumatorul sau rezultatul - adică inclusiv existența drepturilor bazate pe garanția asupra accesoriilor.

Dreptul la schimb în termen de trei zile lucrătoare

Dreptul de schimb în termen de trei zile lucrătoare se aplică și pentru achizițiile din magazinele online. Pentru bunurile de consum noi, cererea de schimb se poate face în termen de trei zile lucrătoare conform Regulamentului Guvernului 151/2003. (IX. 22.), care prevede că, dacă o persoană face o cerere de înlocuire în termen de trei zile lucrătoare, Vânzătorul consideră că Produsul era deja defect în momentul vânzării sale și va înlocui Produsul imediat.

În ce cazuri Vânzătorul va fi eliberat de obligația de garanție?

Vânzătorul este eliberat de obligațiile de garanție numai dacă face dovada că cauza efectului a survenit după executare.

Vă rugăm să rețineți că nu puteți face o revendicare implicită de garanție și o revendicare de garanție sau o cerere de răspundere pentru produse și o cerere de garanție în același timp bazate pe același defect, dar aveți dreptul la drepturi de garanție, indiferent de drepturile de garanție.

Informații privind răspunderea pentru produse și garanția presupusă cu privire la garanția de conformitate a produsului în cazul în care cumpărătorii nu se califică drept consumatori
Reguli generale privind drepturile implicite de garanție
Un cumpărător care nu se califică drept consumator poate exercita următoarele revendicări implicite de garanție, la alegerea sa:

Puteți solicita fie repararea, fie înlocuirea dacă respectarea dreptului de garanție la alegerea dvs. nu este imposibilă sau ar duce la cheltuieli disproporționate din partea Vânzătorului în comparație cu un remediu alternativ. Dacă nu ați solicitat sau nu ați putut solicita o reparație sau înlocuire, puteți solicita o reducere rezonabilă a contraprestației, puteți repara singur defectul sau îl puteți repara pe cheltuiala vânzătorului, sau vă puteți retrage, în ultimă instanță, din contracta.

Aveți dreptul de a schimba dacă nu a fost justificat sau necesar din cauza comportamentului vânzătorului.

În cazul produselor uzate, drepturile de garanție și garanție se abate de la regulile generale. Performanța defectuoasă poate apărea și la Produsele uzate, cu toate acestea, trebuie luate în considerare circumstanțele pe baza cărora consumatorul s-ar fi putut aștepta la apariția anumitor defecte. Din cauza perimării, apariția unor defecte devine din ce în ce mai frecventă și, ca urmare, nu se poate aștepta ca un produs uzat să fie de aceeași calitate ca un produs nou achiziționat. Prin urmare, Cumpărătorul își poate exercita drepturile de garanție numai pentru defecte care depășesc defectele care rezultă din natura Produsului utilizat și care apar indiferent de această natură. Dacă produsul folosit este defect și cumpărătorul, care se califică drept consumator, a primit informații despre acest defect în momentul achiziției, furnizorul de servicii nu este responsabil pentru acest defect.

În cazul cumpărătorilor care nu sunt consumatori, termenul de formulare a pretențiilor care decurg din garanție este de 1 an de la data efectuării (livrării).

Răspunderea produsului și garanția

Numai cumpărătorii care se califică drept consumatori au drepturi de răspundere pentru produse și drepturi de garanție statutare.

În cazul în care Vânzătorul oferă o garanție voluntară pentru Produs, va preciza acest lucru separat la achiziționarea Produsului.

Dacă producătorul oferă o garanție a producătorului care se aplică și cumpărătorilor care nu se califică drept consumatori, astfel de pretenții pot fi făcute direct împotriva producătorului.

Politica de confidențialitate

Data primirii: 30-01-2024

Manager de date

Nume: Beebiz Kft.

Sediu: Rózsa utca 27. fsz. 2., 1077 Budapesta, Ungaria

Adresă poștală, tratarea reclamațiilor: Kövirózsa utca 13., 1163 Budapesta, Ungaria

E-mail: info@bshopy.ro

Număr de telefon: +36-20-617-7336

Site: https://www.bshopy.ro

Furnizor de servicii de gazduire

Nume: UNAS Online Kft.

Adresă poștală: 9400 Sopron, Kőszegi út 14., Ungaria

E-mail: unas@unas.hu

Număr de telefon:

Descrierea activităților de prelucrare a datelor desfășurate în timpul funcționării magazinului online
Acest document conține toate informațiile relevante privind prelucrarea datelor legate de funcționarea magazinului online în conformitate cu Regulamentul general al Uniunii Europene privind protecția datelor cu caracter personal (2016/679) (denumit în continuare Regulamentul sau GDPR) și Legea CXII din 2011 (denumită în continuare Legea privind protecția datelor cu caracter personal).

Informații despre utilizarea cookie-urilor

Ce este un cookie?

Când vizitați site-ul web, Managerul de date utilizează cookie-uri. Un cookie este un pachet de informații format din litere și numere trimis către browser-ul dumneavoastră de către site-ul nostru pentru a stoca anumite setări, pentru a facilita utilizarea site-ului nostru și pentru a ne ajuta să colectăm informații statistice relevante despre vizitatorii noștri.

Unele cookie-uri nu conțin date cu caracter personal și nu sunt potrivite pentru identificarea utilizatorilor individuali, dar unele cookie-uri conțin un identificator unic, adică o serie de numere secrete generate aleatoriu, care va fi stocată pe dispozitivul dumneavoastră și, prin urmare, vă asigură identificarea. Durata fiecărui cookie este inclusă în descrierea relevantă.

Bazele legale și temeiurile juridice ale cookie-urilor:

Temeiul legal pentru prelucrare este consimțământul dumneavoastră conform articolului 6 alin. 1 lit a) Regulamente.

Principalele caracteristici ale cookie-urilor utilizate de site:

Cookie-uri necesare:

Dacă nu acceptați utilizarea cookie-urilor, unele funcții nu vă vor fi disponibile.

Cookie-uri de sesiune: Aceste cookie-uri stochează locația utilizatorului, limba browserului și moneda de plată. Durata lor de viață durează până când browserul este închis sau maxim 2 ore.

Cookie-uri de conținut restricționat de vârstă: Aceste cookie-uri înregistrează faptul consimțământului pentru conținutul restricționat de vârstă și faptul că persoana în cauză are peste 18 ani, durata lor de viață durează până la închiderea browserului.

Cookie-uri recomandate pentru produse: înregistrează o listă de produse care trebuie recomandate în funcția „Recomandă un prieten”. Durata lor de viață este de 60 de zile.

Versiunea mobilă, cookie-uri de design: detectează dispozitivul utilizat de vizitator și comută la vizualizarea completă pe mobil. Durata lor de viață este de 365 de zile.

Cookie-uri pentru acceptarea cookie-urilor: Când intrați pe site, acceptați declarația despre stocarea cookie-urilor în fereastra corespunzătoare. Durata lor de viață este de 365 de zile.

Cookie-uri de ieșire nr. 2: deconectați vizitatorul după 90 de zile conform opțiunii #2. Durata lor de viață este de 90 de zile.

Cookie-uri de identificare backend: identificatorul serverului backend care servește site-ul web. Durata lor de viață durează până când browserul este închis.

Cookie-uri statistice:
Cookie-uri Google Analytics: Google Analytics este un instrument de analiză de la Google care permite proprietarilor de site-uri web și de aplicații să obțină o imagine mai precisă a activităților vizitatorilor lor. Serviciul poate folosi cookie-uri pentru a colecta informații și pentru a crea rapoarte privind datele statistice despre utilizarea site-ului web, fără a identifica individual vizitatorii Google. Google Analytics folosește în principal module cookie „__ga”. Pe lângă raportarea datelor statistice despre utilizarea site-ului web, Google Analytics poate fi folosit și împreună cu cookie-urile de publicitate descrise mai sus pentru a afișa reclame mai relevante în produsele Google (de exemplu, în Căutare Google) și pe site.

Cookie-uri de referință: înregistrează site-ul extern de pe care vizitatorul a venit pe site. Durata lor de viață durează până când browserul este închis.

Cookie-uri pentru ultimul produs vizualizat: Înregistrați produsul pe care vizitatorul l-a văzut ultima dată. Durata lor de viață este de 60 de zile.

Cookie-uri pentru ultima categorie vizualizată: înregistrează ultima categorie vizualizată. Durata lor de viață este de 60 de zile.

Cookie-uri pentru coș: înregistrează produsele adăugate în coș. Durata lor de viață este de 365 de zile.

Cookie-uri pentru oferte inteligente: Înregistrează condițiile de afișare a ofertelor inteligente (de ex. dacă vizitatorul a fost deja pe pagină, dacă are o comandă). Durata lor de viață este de 30 de zile.

Cookie-uri de marketing:

Cookie-uri Google Adwords Când cineva vizitează site-ul nostru web, identificatorul cookie al vizitatorului va fi adăugat la lista de utilizatori pentru remarketing. Google folosește cookie-uri - cum ar fi cookie-uri NID și SID - în serviciile Google, de exemplu pentru a personaliza anunțurile afișate în căutarea Google. Google folosește aceste cookie-uri, de exemplu, pentru a vă aminti căutările anterioare, interacțiunile cu reclamele de la anumiți agenți de publicitate sau rezultatele căutării sau vizitele pe site-urile web ale agenților de publicitate. Urmărirea conversiilor AdWords utilizează module cookie. Pentru a face succesiunea posibilă vânzări ovat și alte conversii rezultate din publicitate, cookie-urile sunt stocate pe computerul utilizatorului atunci când acesta dă clic pe reclamă. Unele utilizări obișnuite ale cookie-urilor sunt: ​​selectarea anunțurilor în funcție de ceea ce este relevant pentru utilizator, îmbunătățirea rapoartelor privind performanța campaniei și prevenirea afișării anunțurilor pe care utilizatorul le-a văzut deja.

Pixelul Facebook (cookie-uri Facebook) Pixelul Facebook este un cod care permite site-ului web să pregătească un raport de conversie, să alcătuiască un public țintă și proprietarului site-ului web pentru a obține o analiză detaliată a modului în care vizitatorii folosesc site-ul web. Pixelul Facebook permite afișarea de reclame personalizate pentru vizitatorii site-ului pe platforma Facebook. Puteți citi politica de confidențialitate a Facebook aici: https://www.facebook.com/privacy/explanation

Puteți găsi mai multe informații despre ștergerea cookie-urilor la următoarele link-uri:

Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11

Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/cookies-information-websites-store-on-your-computer
Mozilla: https://support.mozilla.org/hu/kb/weboldalak-altal-elelézyett-sutik-torlese-szamito
Safari: https://support.apple.com/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac
Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
Edge: https://support.microsoft.com/hu-hu/help/4027947/microsoft-edge-delete-cookies
Datele prelucrate in scopul incheierii si indeplinirii contractului
Pentru incheierea si indeplinirea contractului pot aparea mai multe cazuri de prelucrare a datelor. Vă informăm prin prezenta că prelucrarea datelor referitoare la gestionarea reclamațiilor și administrarea referitoare la drepturile de garanție va fi efectuată numai dacă vă exercitați unul dintre drepturile menționate mai sus.

Dacă nu efectuați o achiziție prin magazinul online, ci veniți doar în calitate de vizitator, prevederile privind prelucrarea datelor în scop de marketing vi se pot aplica dacă ne dați acordul în scopuri de marketing.

Activitățile de prelucrare a datelor în scopul încheierii și îndeplinirii în detaliu a contractului sunt:

a lua legatura
De exemplu, dacă ne contactați prin e-mail, formular de contact sau telefon cu o întrebare despre un produs. Nu este necesar contactul prealabil, în caz de lipsă puteți comanda oricând din e-shop.

Temei juridic pentru prelucrarea datelor
Consimțământul dumneavoastră voluntar dat operatorului de date contactându-ne. [Prelucrarea datelor conform art. 6, alin. 1 lit (a) regulament]

Înregistrare pe site
Prin stocarea datelor furnizate în timpul înregistrării, operatorul de date poate oferi servicii mai convenabile (de exemplu, persoana vizată nu va trebui să-și furnizeze datele de fiecare dată când face o achiziție pe site). Înregistrarea nu este o condiție pentru încheierea unui contract

Temei juridic pentru prelucrarea datelor
Consimțământul dumneavoastră voluntar acordat operatorului de date prin înregistrare. [Prelucrarea datelor conform art. 6, alin. 1 lit (a) regulament]

Procesarea comenzilor
Activități de prelucrare a datelor în cadrul gestionării comenzilor necesare în scopul îndeplinirii contractului.

Datele prelucrate

Dacă plasați o comandă în magazinul online, prelucrarea datelor și furnizarea datelor sunt inevitabile pentru executarea contractului.

Temei juridic pentru prelucrarea datelor
Executarea contractului. [Prelucrarea datelor conform art. 6, alin. 1 lit (b) regulament]

Emiterea unei facturi
Prelucrarea datelor se realizează în scopul emiterii unei facturi în condițiile legii și îndeplinirii obligației de păstrare a documentelor contabile. În conformitate cu paragrafele 1 până la 2 din § 169 din Legea contabilității, organizațiile economice trebuie să păstreze documente contabile care documentează în mod direct și indirect înregistrările contabile.

Timp de prelucrare a datelor
Conform § 169, paragraful 2 din Legea contabilității, facturile emise trebuie păstrate pe o perioadă de 8 ani de la data emiterii.

Temei juridic pentru prelucrarea datelor
Conform paragrafului (1) § 159 din Legea CXXVII din 2007 privind taxa pe valoarea adăugată, emiterea unei facturi este obligatorie, iar conform paragrafului (2) § 169 din Legea contabilității, facturile emise trebuie păstrate pe o perioadă de 8 ani. [Prelucrarea datelor conform art. 6, alin. 1 lit c) reglementare].

Prelucrarea datelor legate de livrarea produselor
Prelucrarea datelor se realizează în scopul livrării produsului comandat.

Temei juridic pentru prelucrarea datelor
Executarea contractului. [Prelucrarea datelor conform art. 6, alin. 1 lit (b) regulament]

Destinatari si procesatori de date pentru livrarea bunurilor
Nume beneficiar: GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft.

Adresa destinatarului: 2351 Alsónémedi, GLS Europa u. 2., Ungaria

Numărul de telefon al destinatarului: 0036-29-88-67-00

Adresa de e-mail a destinatarului: info@gls-hungary.com

Site-ul web al destinatarului: https://gls-group.eu/HU/hu/home

Serviciul de curierat este implicat in livrarea produsului comandat in baza contractului incheiat cu Operatorul de date. Serviciul de curierat prelucrează datele care îi sunt furnizate în conformitate cu politica de confidențialitate disponibilă pe site-ul său.

Numele destinatarului: Packeta Hungary Kft.

Adresa destinatarului: 1044 Budapesta, Ezred utca 2., Ungaria

Numărul de telefon al destinatarului: +36 1 400 8806

Adresa de e-mail a destinatarului: info@packeta.hu

Site-ul destinatarului: packeta.hu

Serviciul de curierat este implicat in livrarea produsului comandat in baza contractului incheiat cu Operatorul de date. Serviciul de curierat prelucrează datele care îi sunt furnizate în conformitate cu politica de confidențialitate disponibilă pe site-ul său.

Gestionarea garanției și revendicărilor de garanție
În ceea ce privește garanția și drepturile de garanție, trebuie să procedăm conform Decretului 19/2014. (IV. 29.) al ministrului economiei naționale, care stabilește modul de tratare a acestor creanțe.

Temei juridic pentru prelucrarea datelor
Temeiul legal pentru prelucrarea datelor este respectarea obligațiilor legale prevăzute de Decretul 19/2014 (IV. 29) al Ministrului Economiei Naționale [alin. (1) partea 4 și alin. (1) partea 6] [Prelucrarea datelor conform art. 6 alin.1 lit. c) reglementare].

Gestionarea altor reclamații privind protecția consumatorilor
Prelucrarea datelor va fi efectuată în scopul soluționării reclamațiilor legate de protecția consumatorilor. Dacă ne contactați cu o reclamație, prelucrarea și furnizarea datelor vor fi inevitabile.

Timp de prelucrare a datelor
După 3 lovituri, a trimis mingea peste mijloc și a trimis mingea în plasă.

Temei juridic pentru prelucrarea datelor
Puteți alege în mod voluntar dacă să ne depuneți o plângere, dar dacă o faceți, suntem obligați să păstrăm reclamația dumneavoastră pentru o perioadă de 3 ani, în conformitate cu subsecțiunea (7) din secțiunea 17/A din Legea privind protecția consumatorilor CLV 1997 [Prelucrarea datelor în conformitate cu articolul 6 alineatul (6) 1 lit c) reglementare].

Datele prelucrate în legătură cu verificarea consimțământului
La înregistrarea, plasarea unei comenzi sau abonarea la un newsletter, sistemul informatic stochează date informatice legate de consimțământ în scopuri de înregistrare.

Temei juridic pentru prelucrarea datelor
Această obligație este stabilită de articolul 7, alineatul 1 din Regulamentul [Prelucrarea datelor în temeiul articolului 6, alineatul 1 lit. (c) regulament]

Prelucrarea datelor în scopuri de marketing
Prelucrarea datelor legate de trimiterea newsletterelor
Prelucrarea datelor este efectuată în scopul trimiterii de buletine informative.

Temei juridic pentru prelucrarea datelor
Consimțământul dumneavoastră voluntar acordat operatorului de date prin abonarea la newsletter. [Prelucrarea datelor conform art. 6, alin. 1 lit (a) regulament]

Prelucrarea datelor legate de trimiterea și afișarea de reclame personalizate
Prelucrarea datelor este efectuată în scopul trimiterii de conținut publicitar în conformitate cu domeniul de interes al persoanei vizate.

Temei juridic pentru prelucrarea datelor
Consimțământul dumneavoastră voluntar, separat, dat operatorului de date pentru colectarea datelor. [Prelucrarea datelor conform art. 6, alin. 1 lit (a) regulament]

Remarketing
Prelucrarea datelor se realizează ca activitate de remarketing activată de cookie-uri.

Timp de prelucrare a datelor
Durata stocării datelor de către cookie-ul dat. Mai multe informații sunt disponibile aici:

Informații generale despre cookie-urile Google:
https://www.google.com/policies/technologies/types/

Informații Google Analytics:
https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage?hl=ro

Informații Facebook:
https://www.facebook.com/ads/preferences/?entry_product=ad_settings_screen

Temei juridic pentru prelucrarea datelor

Consimțământul dumneavoastră voluntar dat operatorului de date prin utilizarea site-ului web. [Prelucrarea datelor conform art. 6, alin. 1 lit (a) regulament]

Alte activități de prelucrare a datelor

În cazul în care Operatorul intenționează să desfășoare orice alte activități legate de prelucrarea datelor, acesta va furniza în prealabil informații despre circumstanțele reale ale prelucrării datelor (fondul juridic și temeiul juridic al prelucrării datelor, sfera datelor prelucrate, durata prelucrării datelor).

Destinatarii datelor cu caracter personal

Activitățile procesatorilor de date pentru stocarea datelor cu caracter personal

Numele procesatorului de date: UNAS Online Kft.

Date de contact ale procesatorului de date:

Numărul de telefon al procesatorului de date:

E-mailul procesatorului de date: unas@unas.hu

Sediul procesatorului de date: 9400 Sopron, Kőszegi út 14., Ungaria

Site-ul web al procesatorului de date: unas.hu

Procesatorul stochează datele cu caracter personal pe baza unui contract încheiat cu operatorul de date. Procesatorul nu are dreptul de acces la datele personale.

Activitățile procesatorilor de date legate de trimiterea de buletine informative
Denumirea companiei care operează sistemul informatic: UNAS Online Kft.

Sediul companiei care operează sistemul informațional: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.

Numărul de telefon al companiei care operează sistemul de newsletter:

Adresa de e-mail a companiei care operează sistemul informatic: unas@unas.hu

Site-ul companiei care operează sistemul informatic: unas.hu

Procesatorul de date participă la trimiterea de newslettere în baza contractului încheiat cu operatorul de date. Ca parte a acestei participări, persoana împuternicită de prelucrare a datelor prelucrează numele și adresa persoanei vizate în măsura în care este necesar pentru trimiterea de buletine informative.

Activități ale procesatorilor de date legate de funcționarea sistemului CRM
Numele procesatorului de date: Innovip.hu Kft.

Sediul social al procesatorului de date: 6723 Szeged, Hajós utca 28/B 1. emelet 5. autko, Ungaria

Numărul de telefon al procesatorului de date: 0036 20 367 6755

E-mailul procesatorului de date: iroda@innovip.hu

Site-ul web al procesatorului de date:

Procesatorul de date participă la înregistrarea comenzilor în baza contractului încheiat cu Operatorul de date. În cadrul acestei participări, procesatorul prelucrează numele, adresa, numărul de telefon, numerele de comandă și datele persoanei vizate în termenul de prescripție civil.

Prelucrarea datelor legate de plata online
Numele operatorului de date: Stripe Inc.

Sediul social al operatorului de date: 354 Oyster Point Boulevard, San Francisco, California, 94103, SUA

Numărul de telefon al operatorului de date:

E-mailul operatorului de date: sales@stripe.com

Site-ul web al operatorului de date: www.stripe.com

Furnizorul de servicii de plată online participă la implementarea plăților online pe baza unui contract scris încheiat cu operatorul de date, în scopul căruia datele sunt transferate furnizorului de servicii de plată online în timpul procesului de cumpărare. În timpul acestei participări, furnizorul de servicii de plată online prelucrează numele și adresa de facturare ale persoanei vizate, precum și numărul și data comenzii în conformitate cu propria sa politică de confidențialitate.

Scopul transferului de date: de a furniza furnizorului de servicii de plată online datele tranzacției necesare tranzacției de plată inițiate cu furnizorul de servicii de plată online și legate de achiziție.

Temei juridic: îndeplinirea contractului încheiat între dumneavoastră și Operatorul de date în conformitate cu articolul 6 alin. 1 lit. b) Reglementări care includ plata din partea cumpărătorului și pentru care, în cazul plății online, transferul datelor conform prezentei secțiuni este obligatoriu.

Program comercial de încredere (șurub Megbízháto).
Pentru a opera programul Megbízháto Bolt www.arukereso.hu (Online Comparison Shopping Kft. 1074 Budapesta, Rákóczi út 70-72., număr de TVA: 24868291-2-42, număr de TVA: 01-09-186759), cumpărătorii adresa de e-mail și numele produsului achiziționat vor fi transferate pe arukereso.hu. Scopul transferului de date: pentru a solicita și afișa feedback-ul clienților. Cumpărături online de comparație Kft. prelucrează datele cu caracter personal transferate în acest mod conform principiilor de prelucrare a datelor și de protecție a datelor cu caracter personal www.arukereso.hu. În ceea ce privește datele transmise în această măsură, Online Comparison Shopping Kft. se califică ca operator de date.

Drepturile dumneavoastră în timpul prelucrării datelor
Pe perioada prelucrării datelor, aveți următoarele drepturi conform prevederilor Regulamentului:

dreptul de a retrage consimțământul
accesul la datele personale și informațiile legate de prelucrarea datelor
dreptul la rectificare
restricționarea prelucrării datelor,
dreptul la ștergere
dreptul de a obiecta
dreptul la portabilitatea datelor.

Dacă doriți să vă exercitați drepturile, aceasta va implica identificarea dumneavoastră și Operatorul de date trebuie să comunice cu dumneavoastră. Prin urmare, va fi necesar să furnizați date cu caracter personal în scop de identificare (dar doar datele dumneavoastră deja prelucrate de operatorul de date pot servi drept bază pentru identificare) iar reclamațiile dumneavoastră cu privire la prelucrarea datelor vor fi disponibile în contul dumneavoastră de e-mail. în perioada specificată în această Notificare de confidențialitate cu privire la reclamații. Dacă ați fost clientul nostru și doriți să vă identificați în scopul gestionării reclamațiilor sau al gestionării garanției, vă rugăm să introduceți și ID-ul comenzii pentru identificare. În acest fel vă putem identifica ca fiind clientul nostru.

Managerul de date va răspunde reclamațiilor privind prelucrarea datelor în termen de cel mult 30 de zile.

Dreptul de a retrage consimțământul
Aveți dreptul de a vă retrage în orice moment consimțământul pentru prelucrarea datelor, caz în care datele furnizate vor fi șterse din sistemul nostru. Vă rugăm să rețineți, totuși, că, în cazul unei comenzi care nu a fost încă îndeplinită, retragerea consimțământului poate duce la imposibilitatea de a finaliza livrarea comenzii dumneavoastră. În plus, dacă achiziția a fost deja finalizată, nu putem, pe baza reglementărilor contabile, să ștergem datele legate de facturare din sistemele noastre și, dacă avem vreun sold restant, este posibil să vă procesăm datele chiar dacă vă retrageți consimțământul pe baza unei interes legitim la colectarea datoriilor.

Accesul la datele personale
Aveți dreptul de a obține confirmarea de la Controlor cu privire la faptul că datele dumneavoastră cu caracter personal sunt în curs de prelucrare și, dacă da, aveți dreptul de a:

să obțină acces la datele personale prelucrate și
și primiți informații de la operatorul de date despre următoarele:
scopurile prelucrării datelor;
categoria datelor dumneavoastră cu caracter personal prelucrate;
informații despre destinatarii sau categoriile de destinatari cărora le-au fost sau vor fi puse la dispoziție datele cu caracter personal;
perioada preconizată de prelucrare a datelor cu caracter personal sau, dacă acest lucru nu este posibil, criteriile pentru determinarea acestei perioade;
existența dreptului dumneavoastră de a solicita de la administrator corectarea sau ștergerea datelor cu caracter personal sau restricționarea prelucrării datelor cu caracter personal care vă privesc sau de a vă opune unei astfel de prelucrări;
dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere;
dacă datele cu caracter personal nu sunt colectate de la persoana vizată, orice informații disponibile despre sursa acesteia;
existența procesului decizional automatizat, inclusiv crearea de profiluri și, cel puțin în aceste cazuri, informații semnificative despre logica relevantă, precum și semnificația și consecințele anticipate ale unei astfel de prelucrări pentru dvs.
Scopul exercitării acestor drepturi poate fi stabilirea și verificarea legalității prelucrării datelor, prin urmare, în cazul unor solicitări multiple de informații, operatorul de date poate percepe o taxă echitabilă pentru furnizarea informațiilor.

Accesul la datele personale este asigurat de către Administrator prin trimiterea datelor și informațiilor personale prelucrate prin e-mail după identificarea dumneavoastră. Dacă v-ați înregistrat, vă oferim acces pentru a vizualiza și revizui informațiile dvs. personale după conectarea la contul dvs. de utilizator.

Vă rugăm să indicați în cererea dumneavoastră că solicitați acces la date personale sau informații despre prelucrarea datelor.

Dreptul la rectificare
Aveți dreptul de a obține de la operator corectarea imediată a datelor cu caracter personal inexacte care vă privesc.

Dreptul de a restricționa prelucrarea datelor
Ai dreptul de a primi de la administrații restricție de prelucrare dacă se aplică una dintre următoarele condiții:

refuzați acuratețea datelor cu caracter personal pentru timpul necesar pentru ca administratorul să verifice exactitatea datelor cu caracter personal, iar dacă datele exacte pot fi constatate imediat, nu va exista nicio limitare;
prelucrarea datelor este ilegală și nu sunteți de acord cu ștergerea datelor cu caracter personal din orice motiv (de exemplu, deoarece datele sunt necesare pentru eventuala exercitare a unei reclamații) și solicitați în schimb o restricție a utilizării acestora;

administratorul nu mai are nevoie de datele cu caracter personal în scopul prelucrării, dar persoana vizată le solicită pentru stabilirea, exercitarea sau apărarea pretențiilor legale, sau

dacă ați ridicat o obiecție la prelucrarea datelor, dar motivul pentru aceasta poate fi și interesul legitim al operatorului de date, prelucrarea datelor trebuie limitată până când este posibil să se determine dacă motivele legitime ale operatorului depășesc motivele legitime declarate. în tine.
În cazul în care prelucrarea a fost restricționată, aceste date cu caracter personal, cu excepția stocării, vor fi prelucrate numai cu acordul dumneavoastră sau pentru determinarea, exercitarea sau apărarea unor pretenții legale sau pentru protecția drepturilor altei persoane fizice sau juridice ori din motive de interes public important al Uniunii sau al unui stat membru.

Veți fi informat de către Operatorul de date înainte ca restricția de prelucrare să fie ridicată (cu cel puțin 3 zile lucrătoare înainte de ridicarea restricției).

Dreptul la ștergere - dreptul de a fi uitat
Aveți dreptul ca administratorul să șteargă datele cu caracter personal care vă privesc fără întârzieri nejustificate dacă este îndeplinit oricare dintre următoarele motive:

datele cu caracter personal nu mai sunt necesare în raport cu scopurile pentru care au fost colectate sau prelucrate în alt mod de către operatorul de date;
vă retrageți consimțământul pe care se bazează prelucrarea și nu există un alt temei legal pentru prelucrare;
vă opuneți prelucrării pe baza unui interes legitim și nu există motive legitime imperative (adică interes legitim) pentru prelucrare,
datele cu caracter personal au fost prelucrate ilegal de către operatorul de date, dacă acest lucru a fost stabilit pe baza unei plângeri,
datele cu caracter personal trebuie șterse pentru a respecta o obligație legală din dreptul Uniunii sau al statului membru aplicabil operatorului de date.
Dacă, pe baza oricărui motiv legal, administratorul a dezvăluit date cu caracter personal și este obligat să șteargă datele cu caracter personal din oricare dintre motivele de mai sus, administratorul va lua măsuri rezonabile, inclusiv măsuri tehnice, ținând cont de tehnologia disponibilă și de costurile de implementare, pentru a informa alți administratori de date care prelucrează date cu caracter personal că ați solicitat ștergerea oricăror astfel de date personale sau copierea sau replicarea acestora de către acești administratori.

Ștergerea nu se aplică în măsura în care prelucrarea este necesară:

pentru exercitarea dreptului la libertatea de exprimare și informare;
sau îndeplinirea unei obligații legale care necesită prelucrare în conformitate cu legislația Uniunii sau a statului membru căruia îi este supus Operatorul de date (prelucrarea datelor în contextul facturării este un astfel de caz, deoarece păstrarea facturii este prevăzută de lege; ), fie pentru îndeplinirea unei sarcini îndeplinite în interes public sau în cadrul autorității publice de performanță încredințate operatorului de date;
pentru a stabili, exercita sau apăra pretenții legale (de exemplu, dacă operatorul de date are vreo pretenție împotriva dvs. care nu a fost încă satisfăcută sau dacă este în curs de desfășurare un proces de tratare a reclamațiilor).
Dreptul de a obiecta
Din motive legate de situația dumneavoastră specifică, aveți dreptul de a vă opune în orice moment prelucrării datelor cu caracter personal care vă privesc, care se bazează pe interese legitime. Într-un astfel de caz, administratorul nu va prelucra în continuare datele cu caracter personal, cu excepția cazului în care dovedește motive legitime serioase de prelucrare care depășesc interesele, drepturile și libertățile persoanei vizate, sau pentru stabilirea, exercitarea sau apărarea unor pretenții legale.

Dacă datele cu caracter personal sunt prelucrate în scopuri de marketing direct, aveți dreptul de a vă opune în orice moment prelucrării datelor cu caracter personal care vă privesc pentru un astfel de marketing, care include crearea de profiluri în măsura în care este legată de un astfel de marketing direct. Dacă vă opuneți prelucrării în scopuri de marketing direct, datele personale nu vor mai fi prelucrate în aceste scopuri.

Dreptul la portabilitatea datelor
Dacă prelucrarea datelor se efectuează automat sau dacă gestionarea datelor se bazează pe consimțământul dumneavoastră voluntar, aveți dreptul de a cere operatorului datele pe care le-ați furnizat operatorului, pe care operatorul vi le va trimite în format xml. , JSON sau csv sunt disponibile pentru dvs. și, dacă este fezabil din punct de vedere tehnic, puteți solicita Operatorului să transfere datele în acest formular către un alt operator de date.

Luare automată a deciziilor
Aveți dreptul de a nu fi supus niciunei decizii care se bazează exclusiv pe prelucrare automată (inclusiv crearea de profiluri) și care are efecte juridice pentru dvs. sau vă afectează semnificativ în mod similar. În aceste cazuri, operatorul de date va implementa măsuri adecvate pentru a proteja drepturile și libertățile și interesele legitime ale persoanei vizate, cel puțin dreptul la intervenția umană a operatorului, de a-și exprima opinia și de a contesta decizia.

Cele de mai sus nu se aplică dacă decizia:

este necesar pentru încheierea și executarea contractului dintre dumneavoastră și Operatorul de date;
este autorizat de dreptul Uniunii sau al statului membru căruia îi este supus operatorul și care prevede, de asemenea, măsuri adecvate pentru a vă proteja drepturile și libertățile și interesele legitime; sau
se bazează pe consimțământul dumneavoastră expres.
Raportarea la Sistemul de înregistrare pentru protecția datelor cu caracter personal
În conformitate cu Legea privind protecția datelor cu caracter personal, operatorul de date trebuie să raporteze anumite activități legate de prelucrarea datelor către sistemul de înregistrare a protecției datelor. Această obligație de raportare a fost reziliată la 25 mai 2018.

Măsuri de securitate a datelor
Administratorul declară că a luat măsurile de securitate adecvate pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva accesului, modificării, transferului, dezvăluirii, ștergerii sau distrugerii neautorizate, precum și împotriva distrugerii și deteriorarii accidentale, precum și împotriva devenirii inaccesibile din cauza schimbărilor în tehnologie. folosit.

Operatorul va face tot ce este în limitele capacităților sale organizatorice și tehnice pentru a se asigura că procesatorii săi de date iau și măsurile adecvate de securitate a datelor atunci când lucrează cu datele dumneavoastră cu caracter personal.

Medicamente
Dacă, în opinia dumneavoastră, operatorul de date a încălcat prevederile legale privind prelucrarea datelor sau nu a dat curs vreuneia dintre solicitările dumneavoastră, puteți iniția o procedură de investigare la Oficiul Național pentru Protecția Datelor și Libertatea Informației din Ungaria (adresa poștală: H-). 1363 Budapesta, Pf. 9., e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu, numere de telefon: +36 (30) 683-5969 +36 (30) 549-6838; + 36 (1) 391 1400).

De asemenea, dorim să vă informăm că în cazul unei încălcări a prevederilor legale privind prelucrarea datelor, sau în cazul în care Administratorul nu dă curs vreuneia dintre solicitările dumneavoastră, puteți intenta o acțiune civilă împotriva Administratorului în instanță.

Modificarea politicii de confidențialitate
Managerul de date își rezervă dreptul de a modifica aceste informații de gestionare a datelor într-un mod care să nu afecteze scopul și temeiul legal al prelucrării datelor. Prin utilizarea site-ului web după intrarea în vigoare a modificării, acceptați Declarația de confidențialitate modificată.

Dacă Operatorul de date dorește să efectueze o prelucrare ulterioară a datelor în legătură cu datele colectate într-un alt scop decât scopul pentru care au fost colectate, vă va informa înainte de a începe orice prelucrare ulterioară a datelor cu privire la scopul prelucrării datelor și informații despre următoarele:

perioada preconizată de prelucrare a datelor cu caracter personal sau, dacă acest lucru nu este posibil, criteriile pentru determinarea acestei perioade;
existența dreptului dumneavoastră de a solicita de la operator accesul la datele cu caracter personal care vă privesc, corectarea sau ștergerea sau restricționarea prelucrării acestora sau de a vă opune acestei prelucrări în cazul prelucrării datelor din cauza unui interes legitim sau a unei cereri să asigure portabilitatea datelor în cazul prelucrării datelor pe bază de consimțământ sau relație contractuală;
în cazul prelucrării datelor pe bază de consimțământ, vă puteți retrage oricând consimțământul,
dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere;
dacă furnizarea datelor cu caracter personal se bazează pe reglementări legale sau pe o obligație contractuală sau este o condiție prealabilă pentru încheierea unui contract și dacă sunteți obligat să furnizați date cu caracter personal și care pot fi consecințele posibile ale nefurnizării datelor;
existența procesului decizional automatizat, inclusiv crearea de profiluri și, cel puțin în aceste cazuri, informații semnificative despre logica relevantă, precum și semnificația și consecințele anticipate ale unei astfel de prelucrări pentru dvs.
Prelucrarea datelor poate fi începută numai după aceea, iar în cazul prelucrării datelor pe bază de consimțământ, pe lângă furnizarea informațiilor de mai sus, va fi necesar și consimțământul dumneavoastră pentru prelucrarea datelor.