Politica de rambursare

Politica de rambursare

Politica de returnare și rambursare

Scopul nostru este să fii mulțumit de fiecare achiziție. Dacă nu ești mulțumit de produsul comandat sau te-ai răzgândit, ai posibilitatea să returnezi produsul în termen de 30 de zile.

🕒 Drept de retragere – 30 de zile

Cumpărătorul poate renunța la cumpărare fără motiv în termen de30 de zilede la primirea coletului. Intenția de retragere trebuie comunicată la adresa de e-mail de mai jos:
📧info@bshopy.ro

🔁 Opțiuni de returnare

Modalitatea de returnare depinde de metoda de livrare aleasă:

1.Pentru coletul livrat cu curierul Fáma:

  • Pentru returnaretrimitem noi curierul, care va prelua coletul de la adresa indicată.

2. Pentru coletul livrat cu curierul Packeta:

  • Îți vom trimite un cod de returnare prin e-mail, cu care coletul poate fi predat la orice punct de ridicare Packeta.
    Nu este necesară imprimarea – eticheta va fi tipărită local pe baza codului.

💰 Costul returnării

  • În cazul unui produs defect, deteriorat sau necorespunzător:
    Returnarea estegratuită, iar suma totală plătită va fi rambursată.

  • Drept de retragere (în caz de răzgândire):
    Costul returnării: 9,6 RON, care va fi dedus din suma rambursabilă.

💳 Modalitatea de rambursare

  • Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată: pentru plata cu cardul, pe cardul original, iar pentru plata ramburs, în contul bancar.

  • Rambursarea va fi procesată în termen de14 zilede la primirea și verificarea coletului.

⚠️ Produse care nu pot fi returnate

Din motive de igienă sau din cauza naturii produsului, anumite articole nu pot fi returnate (de exemplu, dacă nu se poate asigura starea sigilată). În astfel de cazuri, acest lucru este menționat separat în descrierea produsului.

📩 Contact

Pentru orice întrebare sau problemă, te rugăm să ne scrii:
📧info@bshopy.ro


Detalii suplimentare:

Oferim o politică de returnare de 30 de zile, ceea ce înseamnă că poți solicita returnarea în termen de 30 de zile de la primirea produsului.

Condiția pentru returnare este ca produsul să fie în aceeași stare în care l-ai primit: nefolosit, fără uzură sau deteriorări, cu eticheta originală și în ambalajul original. Este necesară și factura care atestă achiziția.

Pentru a iniția returnarea, te rugăm să ne contactezi la adresa de e-mail de mai jos:
info@bshopy.ro

Oferim două opțiuni de returnare: cu curier Packeta și Fáma. Dacă comanda ta a fost livrată cu curier Fáma, vom trimite un curier să preia coletul de la adresa indicată. Dacă ai primit coletul prin Packeta, returnarea se face astfel: îți vom trimite un cod curier Packeta, cu care poți preda coletul la orice punct de ridicare Packeta sau magazin partener. Nu este necesar să printezi eticheta – doar adu coletul original și codul primit, iar la fața locului se va printa eticheta de returnare și coletul va fi preluat.

Dacă ai orice întrebare legată de returnare, nu ezita să ne contactezi:
info@bshopy.ro

Produse defecte sau deteriorate

Te rugăm să verifici comanda la primirea coletului și să ne contactezi imediat dacă produsul este defect, deteriorat sau nu corespunde comenzii – astfel putem investiga problema și o putem rezolva cât mai curând.

Excepții / produse nereturnabile

Anumite produse nu pot fi returnate, de exemplu:

  • Produse perisabile (alimente, flori, plante)

  • Comenzi personalizate, produse personalizate

  • Produse pentru îngrijirea corpului, cosmetice

  • Substanțe periculoase, lichide inflamabile sau gaze

Dacă ai întrebări despre un anumit produs, scrie-ne.

Din păcate, produsele la promoție și cardurile cadou nu pot fi returnate.

Produse de schimb

Dacă dorești un alt produs, cea mai rapidă soluție este să returnezi produsul original și, după aprobare, să comanzi separat produsul dorit.

UE – Drept de retragere în 14 zile

Pentru livrările în Uniunea Europeană – indiferent de cele de mai sus – ai dreptul să anulezi sau să returnezi comanda fără motiv în termen de 14 zile.
Produsul trebuie să fie în continuare în stare originală, neutilizată, cu etichete și ambalaj original, iar dovada achiziției este necesară.

Rambursare

După ce primim și verificăm produsul returnat, te vom anunța prin e-mail despre aprobarea rambursării.
Dacă rambursarea a fost aprobată, suma achiziției va fi returnată automat pe metoda de plată originală în termen de 10 zile lucrătoare.

Te rugăm să reții că timpul de procesare al băncii sau al companiei de carduri poate influența momentul în care primești rambursarea.

Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare și nu ai primit rambursarea, te rugăm să ne contactezi:
📧 info@bshopy.ro

Date operator:

  • Denumire firmă:Eurobridge Trading Limited

  • Sediu:Unit No. 532B On 5/F, Star House, No.3 Salisbury Road, Tsim Sha Tsui, Hong Kong

  • Număr registru comerț: 78459475-000-07-25-6

  • Cod fiscal: 78459475

  • E-mail:info@bshopy.ro

  • Adresa magazinului online:www.bshopy.ro